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[金博会专访]中国平安人寿保险:以让客户满意为标准

发布时间: 2009-10-15 10:21 来源: 荆楚网 进入电子报手机看新闻

  荆楚网消息(记者张川燕)“让客户满意”是中国平安坚守的服务理念,这是中国平安人寿保险湖北分公司总经理秦旭辉在2009中国-武汉金融博览会荆楚网直播间反复重申的一句话,他表示,“中国平安寿险更为关注的,不是保费多少,而是我们能为客户提供多少保障。”
  中国平安人寿保险在客户服务方面一直关注有加,“信守合约,为您寻找理赔的理由”就是中国平安人寿保险开展的品牌服务运动之一。秦旭辉表示,在做好客户服务方面,平安一是通过网络平台、门店、服务电话等,建立更多与客户间的渠道接触,保持与客户间通畅的沟通,能及时了解客户需求。二是在平安所有工作人员中树立“让客户满意就是我们的服务标准”的理念,站在客户的角度,为客户着想。三是大力缩减理赔时间,提升理赔时效。建立快速理赔通道,要求工作人员在第一时间到达现场,“不等、不靠、不要”,主动为客户提供细心热情周到服务。
  中国平安保险(集团)股份有限公司是中国第一家以保险为核心的,融证券、信托、银行、资产管理、企业年金等多元金融业务为一体的紧密、高效、多元的综合金融服务集团。公司成立于1988年,总部位于深圳。2004年6月和2007年3月,公司先后在香港联合交易所主板及上海证券交易所上市,股份名称“中国平安”。

(本文来源:荆楚网 编辑:admin)
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