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2018年12月湖北网络问政报告:江汉区网上群众工作部回复积极,问政效率高

发布时间:2019年01月03日16:33 来源: 荆楚网

荆楚网消息(记者李栖梧)荆楚网《网络问政—民生热线》栏目在2018年12月1日至31日期间,共收到省内各地网民留言284条。栏目组已向相关部门转达留言共791条,含二次转交留言519条(备注:荆楚网"网络问政·民生热线"栏目正在将此前未回复的留言进行二次转交)。截至2019年1月1日,共有405条留言得到了及时回复。其中,江汉区网上群众工作部以其大量优质回复、及时解决网友诉求,受到网友好评。

以下是12月各地回复情况

【备注:转达(A+B=C),A为一次转交数,B为二次转交数,两者相加C为转交总数。】

武汉市:转达(45+236=281条),已回复147条,回复率52.3%。

黄石市:转达(7+14=21条),已回复8条,回复率38%。

十堰市:转达(60+78=138条),已回复44条,回复率31.9%。

荆州市:转达(4+15=19条),已回复1条,回复率5.3%。

宜昌市:转达(5+0=5条),已回复7条,回复率140%。

襄阳市:转达(46+23=69条),已回复91条,回复率131.9%。

鄂州市:转达(4+0=4条),已回复2条,回复率50%。

荆门市:转达(11+0=11条),已回复5条,回复率45.5%。

孝感市:转达(10+49=59条),已回复8条,回复率13.6%。

黄冈市:转达(42+25=67条),已回复17条,回复率25.3%。

咸宁市:转达(2+16=18条),已回复4条,回复率22.2%。

随州市:转达(6+0=6条),已回复6条,回复率100%。

恩施州:转达(23+32=55条),已回复51条,回复率93%。

仙桃市:转达(2+2=4条),已回复5条,回复率125%。

天门市:转达(3+0=3条),已回复3条,回复率100%。

潜江市:转达(6+0=6条),已回复1条,回复率16.7%

神农架林区:转达(2+1=3条),已回复5条,回复率167%。

(回复详情点击链接http://bbs.cnhubei.com/thread-4607274-1-1.html)

NO.1 交通管理问题45条

12月,网络问政-民生热线栏目网友关于交通管理的留言共有45条,持续高居首位。主要集中在乡村通路、路灯管理、交通道路规划等方面。

NO.2 行政管理问题41条

12月,网络问政-民生热线栏目网友关于行政管理问题的留言共有41条。主要集中在政策咨询、精准扶贫等方面。

NO.3 企业投诉问题27条

12月,网络问政-民生热线栏目网友关于企业投诉问题的留言共有27条。主要集中在民生用水、网络诈骗等方面

NO.4 住房管理问题25条

12月,网络问政-民生热线栏目网友关于住房管理问题的留言共有25条。主要集中在房屋违建、物业管理方面。

NO.5 城市管理问题23条

12月,网络问政-民生热线栏目网友关于城市管理问题的留言共有23条,相较于上月有所减少。主要集中在噪音扰民、环境污染等方面。

本月优质回复单位:江汉区网上群众工作部

荆楚网《网络问政-民生热线》自开办以来,得到了众多单位的强烈响应和积极回应。从本月始,栏目组将从每月问政回复中,选出回复优质单位作为典型推介。

12月,江汉区网上群众工作部共回复网友留言11次,是回复数量最多的单位之一,其中,又以大量优质回复、及时解决网友诉求,受到网友好评。他们对于如何做好问政工作也有许多工作经验和方法。

一是做好"两专"。自网上群众投诉工作启动以来,在区委区政府的正确领导下,成立了网上群众工作部,专门负责网上投诉件的分派、处置回告等工作,同时为做好荆楚网问政,在专班中又明确专人负责荆楚网转办案件,确保件件有回音。

二是注重"两快"。分发派单快,收到投诉件第一时间转办,为了进一步提高派单准确性,我区专门制发了案件目录。提高派单效率。处置回告快,对案件分门别类,对于咨询类、投诉类、信访疑难类明确了24小时到72小时不同的处置时间,确保及时办理回告。

三是抓好"两率"。抓好按时办结率,确保不发生超期结案现象;抓好群众满意率,定期研判调度,力争将好事办好为民排忧解难。

还有1960多家单位与荆楚网《网络问政—民生热线》栏目组密切合作,及时回复网友留言,响应群众关切,栏目组代表广大网友表示诚挚感谢!同时,因各种原因,还有部分留言没有得到及时回复,如有回音,请在《网络问政—民生热线》中及时给予回复。届时,荆楚网《网络问政·民生热线》栏目将推出2018年度问政报告,统计2018全年单位回复情况,敬请关注。

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湖北 网络问政 12月 【纠错】编辑:瞿祥涛

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