荆楚网客户端-荆楚网消息（记者 郭金富 吴冬晴 实习生 杨梦迪）湖北政务微信根据职责或地域，可分为多个种类，如旅游、教育、交通、党建等。在诸多类型中，据统计，“发布”类政务微信数量占据最多，约为40%。“发布”类微信是政务微信的核心组成部分，是各地发声的重要渠道，具备权威性、服务性等多种属性，网民的关注度很高。
虽都同属“发布”类政务微信，但它们在运营中也出现了差异。本文将从“发布”类政务微信文章的主要类型、制作技巧、爆款解析等方面，解析湖北“发布”类政务微信。
一、“发布”类政务微信文章的主要类型
1、服务类
此类文章涉及群众日常生活中的衣食住行，与人民生活息息相关，内容更为接地气，尤其是交通出行颇受市民关注。此外，还包括医疗、教育、卫生等，介绍各行各业优惠政策。重点关注当下人民的需求，旨在为人民提供便利，塑造服务型政府的形象，拉近政府与民众的距离。
如“十堰发布”推送的《-9℃，十堰将开启低温降雪模式！另外，这些列车临时停运》、“宜昌发布”推送的《鄂E司机注意！宜昌西陵二路快速路全段抓拍超速违法！》、“夷陵发布”推送的《1月14日-18日，夷陵这些地方要停电……》等，从民生关切出发，以做好便民服务为初衷。
2、新闻类
此类文章旨在传播某地域内发生的新鲜时事、政策出台、活动举办，涉及文化、经济、政策等多个领域，主要为民众感兴趣、贴近生活的热点话题，让群众通过指尖了解当地社会发展情况。
如“湖北发布”推送的《新闻发布会｜湖北出台“科技创新20条” 干货满满，福利多多，速看！》、“十堰发布”推送的《“霸屏”3分59秒！昨天，中央电视台这样“聚焦”十堰...》、“麻城发布”推送的《超骄傲！超荣耀！两位麻城老乡登上人民大会堂领取国家大奖！》等，将民众欲知的信息推送至掌上。
3、政务类
与其他类型文章不同，政务文章具有较强的政治色彩，内容包括政府工作内容、政策调整出台、干部任免等，让群众获取当地最新政务消息，凸显信息公开、办事透明。此类文章利于塑造阳光政府的形象，加强政府与市民之间的理解与信任，也利于政策推行落地。
如“恩施发布”推送的《事关重大，州委书记、州长共同签发1号令！》、“十堰发布”推送的《今日起，我市再迎雨雪天！不过有个好消息，这类十堰人有钱领！》、“大冶发布”推送的《重磅！王刚任中共大冶市委书记！》等，均是涉及政务决策。
4、科普类
此类文章范围比较杂，包含健康、养生、法律、文化等多领域，如遵循时令变化规律提醒群众注意身体健康。“发布”类政务微信每日推送中往往少不了科普类文章，因为此类文章既包括趣味性和知识性，又能吸引更多受众。
如“恩施发布”推送的《预计明年通车！来看看恩施这条高速建成啥样了》、“湖北发布”推送的《健康｜今日小寒，健康科普提醒：再忙也要做好三件事！》。
二、“发布”类政务微信文章爆款解析
1、权威发布，舆论引导
自媒体时代，信息纷繁复杂，民众注意力也容易被杂音分散，“发布”类政务微信公号通过官方渠道，整理发布第一手资料，树立起在群众心中的权威形象。
因网络舆情声音呈多向走势，谣言也坐上了信息传播的“高铁”，在对社会热点事件和突发事件进行应对时，围绕民众的关切点在合理的时间内，推送恰当的实情信息，有效屏蔽舆论杂音。其中包括突发事件的始末原委、政府工作开展的进程等，及时帮助民众辨别真相，妥善化解舆论风险。
如“恩施发布”推送的《太惊险了！昨晚恩施城凤凰山一山体着火，附近还有居民楼》，事件发生后立即成为大众关注的焦点，文章在第二天又对具体情况进行了通报，通过官方发声及时辟谣，较快速度平息了舆论。微信用户多，容易产生圈层传播，对于危机事件的处理发挥着举足轻重的作用。
2、内容新颖，排版喜人
“发布”类政务微信公众号大多摒弃了以往长篇大论式的设计，内容和形式多方面创新，具有更强的趣味性、独特性。在内容上更加注重自主生产，紧追时事热点开拓创新；表现形式上多变，视频、动图、表情包纷纷出现，以新媒体形式呈现内容。
如“宜昌发布”推送的《书记市长划重点！宜昌亮出经济“成绩单”，2019这么干丨视频+图解》，采用数据新闻形式，除了传统的图片与文字，还自制了详图，将宜昌2018年取得的经济成就生动化呈现，让市民点图便知，并插入视频，将交给老百姓的答卷与来年期望可视化地呈现给群众看。
3、契合热点，本土化强
“发布”类政务微信公众号文章大多立足当地发展特色，侧重当地的新闻事件，对于本地区受众生活密切相关的政策以及外部热点事件作本土化的解读，增强了趣味性，减少了陌生感，更能引起观众的观看兴趣。
如“恩施发布”推送的《习总书记请印度总理喝恩施茶！网友：骄傲到睡意全无！》、“荆州发布”推送的《习近平荆州乘船考察长江》等，在时政热点众凸显本地化，增强了市民的自豪感与互动性，更是倚靠本土化提升了外宣效果，两篇文章更是获得了10万+的高阅读量。
4、贴近民生，服务性强
文章以群众的视野、百姓的角度体现社会生活中的大小事物，内容包括住房、出行、就业、教育及医疗等方面。此类文章重在关注人们需求、解读群众疑惑、解决人民困难，深入了解百姓生活现状，加强政府服务型功能，充分发挥基层党组织的作用，更受人民的喜爱与欢迎。
如“恩施发布”以《恩施州公开专项招聘教师164人，报名已经开始，速度！》为题，重点解析了恩施州2019年公开专项招聘公费师范毕业生公告，详细罗列报考者关注的招聘条件、岗位需求、报名程序等各个环节，为报考者打造了一份精简版的报考指南，获得3.6万的点击阅读量。
三、“发布”类政务微信制作技巧
1、内容权威，借力打力
“发布”类政务微信，往往代表着政府发声，因此对于微文内容的审核要尤为谨慎，确保其内容权威无误。此外，“发布”类政务微信有其得天独厚的优势，既政府背景。所以此类政务微信需要懂得借力打力，这其中最为突出的“力”，也是最为关键的“力”，便是“领导力”。
市委书记、市长等主要领导，通过他们频繁出现在政务微信文章中，对于微信公众号的权威性养成、传播力增进都起到了潜移默化的功效。1月9日，“恩施发布”推送《事关重大，州委书记、州长共同签发1号令！》，阅读量也赶超平日，达到4.4万次。
此外，可以借的力还有很多，如“夷陵发布”推送的《刚刚，央视再次聚焦宜昌夷陵许家冲！》微文、“麻城发布”推送的《骄傲爆表！原来麻城有4人同时获国家级大奖！一个山区乡镇就占了3人！》微文，通过“央视”“国家级大奖”的外力，获得了不俗的效果。
2、形式创新，不拘一格
政务微信因其属性使然，形式往往过于严肃，“发布”类更甚。网络信息传播，要想获得不错的传播力，有其特定的要求。所以，“发布”类政务微信需大力尝试形式创新，排版设计不流于图文传统形式，要根据事件的特性，不拘一格的运用视频、图解、漫画、投票等提升自身的多样性。
如1月4日，“枝江发布”通过发布《枝江“十佳十差”基层单位公开投票开始啦！》投票微文，获得了10W+的好成绩。同样是1月4日，“宜昌发布”发布《书记市长划重点！宜昌亮出经济“成绩单”，2019这么干丨视频+图解》微文，通过运用视频、图解等新媒体表达形式，获得了超越平均阅读量3倍多的效果。
形式创新，是当前政务微信在网络传播成功与否的关键之一，这也代表了政务微信运营团队的思维扩散性和编辑能力、技术水平，是彰显竞争力的利器。
3、线上线下，互动有致
“发布”类政务微信，因其代表着政府的形象，互动方面对于提升党群关系、树立接地气形象有长久益处。互动分为线上和线下，两者又往往是相互结合。
线上互动，更多的体现在留言区。运营团队可设定专门的留言回复管理制度，如“大冶发布”，便制定了相关制度，对于读者关切、疑问、建议等内容进行及时回复。此举是巩固粉丝，避免粉丝流失的重要手段。
线下互动，则需注重活动的策划。可根据地方特色，开展旅游、文化、饮食等相关活动，吸引新粉丝。如“枝江发布”此前举办的三峡枝江桃花节、关庙山乡土文化节、泥仓子节等特色活动，既起到固粉吸粉的作用，又提升了品牌文化活动的知名度。
线上和线下，不能独立的区分，两者要有意识的相结合，既线上传播服务于线下工作，线下工作又通过线上传播进一步增进。
4、视角丰富，注重圈层
微信最初作为一个社交通讯工具，涵盖了社区、电商、游戏、自媒体等多个领域，这就决定了微信语境是一个社交语境。政务微信要注重与阅读者的交流沟通，也要有针对性的凸显各类圈层群体的口味。
“发布”类政务微信，读者受众较为丰富，可根据节令时气或特殊事件，开展带有明显圈层的视觉开展运营工作。如“十堰发布”推送的《“我们是‘对手’，更是朋友”！网友线上互动 一场投票结下两城友谊》，不仅将视角地位为本地，还联动茂名市的市民一起推动两城友谊建设。
此外，圈层视角还包括吃货、游戏、旅游等多个方面，相关内容都可以吸引相应的人群关注阅读，起到定制化的内容推送。
排行榜规则说明：
1、聚集湖北省内主要党政机关政务微信公众号，根据WCI指数数据进行科学排行。
2、楚天舆情数据研究院成立“湖北政务微信”群，群号为740132446。欢迎广大公号运营人员加入该群，共同交流经验。
3、样本范围和数量每周会根据实际情况进行微调。目前，纳入统计的公众号样本有1415个，还在不断扩大中。欢迎湖北省内政务微信的运营部门或负责人毛遂自荐，加入排行榜（联系电话：027-88567710）。
4、在继续发布“湖北政务微信排行榜”的同时，楚天舆情数据研究院还会挑选省内优秀的政务微信运营团队进行访谈，欢迎毛遂自荐，联系邮箱：jcwyqxxb@163.com。
