图为医生劝说患者不要拥挤在诊室
楚天都市报记者刘迅李曼英通讯员邓盛强韩彬
摄影：楚天都市报记者王永胜
就诊时被候诊人群打围，本就难以启齿的隐私被全程围观……近日，尽管这一尴尬的经历已经过去一周，汉口的韩女士回想起来时，仍然有些难为情。楚天都市报记者走访多家三甲医院发现，不少患者就诊中都遭遇过类似的尴尬。
妇科疾病就诊遭围观
31岁的韩女士在汉口一家公司上班，回忆起上周在汉口一家三甲医院就诊时经历，她仍旧觉得很尴尬。
韩女士介绍称，上周她察觉下身不适，白带异常，便想到医院妇科检查。可轮到她进诊室时，诊室里还有好几位患者，她硬着头皮坐下来。当医生问到白带颜色、最近有没有亲密行为等私密问题时，五六个患者挤在诊室都能听到，她当时觉得很尴尬。“期间还有患者进进出出，医生劝说了几次在外面等候都没效果。”韩女士说，更让她尴尬的是，在诊室帘子后的操作间，医生在为其取样本时，一位患者将帘子掀开询问医生。尽管医生态度强硬地让患者先出去，但韩女士依旧感觉有些难以忍受。
诊室被打围很普遍
连日来，楚天都市报记者走访江城多家医院发现，不少医院每天门诊量大，等待就医的患者人数较多，患者挤在诊室现象较为普遍。
在江汉区一家三甲医院内分泌科门诊，虽然有叫号系统，但依然是六七名患者围在诊室，全程“观摩”其他患者接诊过程，看到有患者病情较重，围观等候的患者甚至会小声点评。而硚口区一家三甲医院泌尿外科门诊，尽管有护士不停劝说，让患者们按顺序逐个进入诊室，但只要护士去其他诊室巡视，就有患者开门进诊室，其他患者也紧随其后。诊室内患者越来越多，医生接诊期间多次劝阻，还是有患者进入围观。
随后，记者在武昌区、洪山区、东湖新技术开发区的多家三甲医院里，均看到了类似情形。记者采访10位围观患者发现，他们有的是担心被插队，只有守在诊室里才安心；有的是因没挂到号，急着想“见缝插针”请医生加号；有的是在诊室外坐不住，通过听别人的病情缓解焦虑；有的则是想通过观察接诊过程，了解医生的接诊水平和态度是否靠谱等。
预约诊疗或是根治之法
对于这一现状，不少医务人员也表示无奈。一名医院分诊台护士告诉记者，目前医院采取的是排队叫号制，一般一次只允许一位病人进入门诊室，每位病人只允许带一名陪同人员进入，护士会在门口严格把关，一旦有患者进出后，会立即把门锁好。
在武汉协和医院神经内科候诊区，除有护士外，还有安保人员守在候诊区前，严格核对叫到号的患者信息，确保诊室内仅有一名医生、一名患者及其陪同家属。武汉市精神卫生中心各个诊室门口，都张贴着“一医一患一诊室”，在护士的巡视下，患者井然有序就诊。“‘一医一患’就诊模式，除了保证医生有安静环境仔细问诊外，对患者隐私也是保护。”昨日，武汉市精神卫生中心门诊办公室主任张惠实说，通过给患者强调尊重隐私的观念，以及医护人员的共同维护，目前该院无论是医护人员还是患者都有了自觉尊重隐私的概念。不过他认为，要杜绝患者隐私被围观，最根本的方式还是建立预约就诊的诊疗模式。“有的患者担心‘被加塞’，对秩序缺乏信任，这也是一个问题。”武昌某三甲医院门诊办公室负责人补充称，在现有条件下，要营造一个安静、保护隐私的就诊空间，需要医院患者共同努力。
