荆楚网客户端—荆楚网消息（通讯员 杨俊子）2018年，是数字经济快速崛起的一年，物联网、云计算、大数据、人工智能、虚拟现实、5G为代表的新一轮技术革命浪潮迭起；2018年，是信息产业共创共享的一年，物联网、大数据、云计算等新一代信息技术与互联网的高度融合，带动信息产业日新月异的发展；2018年，随州联通秉承“致力于成为用户信赖的智慧生活创造者”的企业愿景，持续推进网络“提速降费”，以“工匠精神”深入推进网络建设，全面提升服务水平，深入开展网络诈骗治理，大力推进互联网新兴应用，为广大随州联通用户提供了快速、便捷、智能的服务体验，为智慧随州建设提供了强有力的信息化支持。随州联通，正在谱写互联网时代的新篇章。
通信网络篇：随州联通贯彻落实“聚焦、合作、创新”战略，坚持以工匠精神打造“匠心网络”，通过强化技术创新、盘活现网资源加快4G网络建设，提前规划5G网络，强化市区深度覆盖水平，针对学校、部队、商场等人员密集地区重点保障、及时扩容，在春节、两会、炎帝故里寻根节等重大节日和重要活动时，在暴雨洪灾、冰雪极寒等灾害和恶劣天气下，随州联通始终坚持做好网络保障，确保广大用户在最关键的时刻获得最佳的网络支撑。
提速降费篇：随州联通积极响应国务院、工信部的部署，扎实推进“提速降费”工作，多措并举取得显著成效。加快网络演进，推进光纤提速，加强用户服务系统的建设，多渠道快速满足用户需求，给用户提供真正质优价廉的宽带通信服务。在2017年 9月取消手机语音长途、漫游费的基础上，自2018年7月1日起，全面实施取消流量漫游费，推出了深受用户喜爱的“流量放心用”冰激凌套餐以及拥有腾讯软件特权的腾讯王卡等互联网卡，满足用户随时随地高速上网的新需求。通过提速不提价、直接降价、优化资费结构等多种方式降低宽带、企业专线、流量的价格，给人民群众带来了“看得见、摸得着”的获得感。
智慧随州篇：随州联通积极构建“互联网+新兴应用”，探索公共服务、企业互联的全新模式，与随州市经信委签订“随州市神农云信息平台建设项目”合作协议，构建“神农云”平台，实现“统一政务云中心，统一大数据交换平台，统一网络出口，统一技术路线”，借助数据共享与交换，将跨部门、跨层级、跨区域的政务信息资源互通和协同共享，在政府管理、决策和民生、公共服务等方面实现全领域、全过程海量数据的记录、共享、挖掘，从而消除“信息孤岛”，提升政府治理能力，助推随州经济社会发展。与能源电力部门合作，推行“智能抄表”业务，极大降低企业人工成本，提升工作效率；与车辆运管单位合作，推行“两客一危”车辆定位监控，对车辆行驶轨迹实时监控，确保车辆行驶安全。与金融商贸行业合作，推行无线POS刷卡业务，方便客户交易，提升商超交易量和营业额，为推进“智慧随州”建设贡献技术力量。
用心服务篇：随州联通着力强化“互联网+用户服务”，以“百倍用心，10分满意”为服务宗旨，树立“贴心诚恳、专业满意、真挚关爱”的服务理念，积极开展“全员服务在行动”服务质量提升工程。主动接受社会及舆论监督，聚焦重点区域、重点场景、重点客户三个重点要素打造匠心网络工程；启动“明星营业厅/明星营业员”评选、“窗口服务质量暗访”、“今天我当班”流程穿越等活动，开展营业感知提升工程；推出宽带投诉驱动网络建设专项工作、宽带“慢必赔”服务承诺，实施宽带专项攻坚工程。另“湖北联通”微信公众号已实现缴费充值、互联网卡办理、宽带办理及故障报修在内的39项服务功能；升级10010智能客服系统；助力公安机关打击电信网络诈骗，治理垃圾短信、骚扰电话，为用户把好第一道关，打造更优更安全的服务体验。
2019年，随州联通将继续发挥自身优势，为用户提供更加优质贴心的服务体验，启动“消费者服务月”，打造“您真诚发问，我用心响应”活动，用联通人贴心诚恳的服务态度与专业满意的服务质量，为用户提供真挚的服务，打造关爱用户的服务品牌，为随州信息化建设迈上新台阶、为智慧随州发展进入新阶段而不懈奋斗。
