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消费维权在身边 湖北开展“3·15”现场宣传咨询服务活动

发布时间:2019年03月15日22:21 来源: 荆楚网

省市场监管局党组书记、局长邹贤启出席并致辞。

荆楚网客户端—荆楚网消息(记者张城、蓝永嘉、童湛 通讯员罗申华、李斌)网购纠纷如何维权?预付式会员卡如何自主退费……3月15日,省市场监管局、省消委联合相关职能部门在武汉中商广场门前举行湖北省2019年纪念“3·15”国际消费者权益日宣传咨询服务活动。

今年的消费维权主题为“信用让消费更放心”。在活动现场,省委宣传部、省卫健委、省住建厅等多部门集中设立服务台,为消费者维权答疑解惑支招,帮助消费者增强维权意识,提高维权能力。

市民现场咨询。

网购已成为当下很多消费者的购物习惯,随之而来也出现了许多问题。武汉市民洪女士就向省消协工作人员提出了自己的疑问:“从外地商家网购的商品存在质量问题,多次协商未果应该如何维权?”

湖北省消委投诉部熊婷告诉洪女士,投诉的方式有很多种。一般是向销售方或电商平台注册登记地的消协、工商部门进行投诉。此外,购物时一切相关聊天记录和交易记录都应该保存好,这样才能更方便进行后续的处理手续。

省维权律师团现场解答市民提问。

除了网购等新兴消费的投诉,日常消费投诉也不在少数。网友@ch74通过荆楚网问政平台留言提问:“小区物业公司存在乱收费现象,部分业主拒绝交费,物业威胁不交费就停止供暖。这个问题该如何解决?”记者把这个问题也带到了现场向有关部门进行咨询。

湖北省物业服务和管理协会副秘书徐红涛回复称,如果业主认为物业公司乱收费,可以向物价部门进行投诉。物业公司若采取停水、停止供暖等行为要挟业主,则违反了《湖北省物业服务管理条例》,属违法行为。

现场工作人员向老人讲解消费常识。

除了一对一咨询,现场还举办了2018年度消费维权成果展、“放心消费创建”活动、法律宣传展、通信新技术成果展。有关部门还在银泰百货、水果湖步行街设立了汽车消费、家电消费分会场,为消费者讲解汽车和家电消费常识,提高消费者维权意识。

【责任编辑:袁筱】

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