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在无声世界里呼啸奔跑 聋哑骑手自强不息赢得尊重与梦想

发布时间:2019年05月18日15:23 来源: 荆楚网

荆楚网客户端—荆楚网消息(通讯员 李超霖)“你好,我是聋人、饿了么外卖骑手杨洋,由于听障原因不能接打电话,你的外卖已经在路上,有任何需求请短信联系,我随时关注短信信息,谢谢!”在武昌区黄鹂路东亭小区青鱼嘴饿了么配送站里,有着六位聋哑人骑手,据站长曹月介绍,他们来这里工作已经有半个月了。

骑手杨洋的短信内容。图片由通讯员提供

虽然他们的世界是无声的,但曹月觉得,这些小伙比普通骑手做起事情来适应能力更强。短短半个月,他们断断续续已经接了有1000单,生理的缺陷并没有影响他们的工作质量,甚至好评率还非常高,时不时会接到顾客的打赏。最早来这里工作的杨洋,在此之前是一位众包骑手,在加入这样的一个团队后,工作上手得非常快,第一天上岗便完成了40单,和站子里的老骑手都不相上下。“他们比正常员工更努力,熟悉路线更快,几乎没有出现过问题。”站长曹月夸奖道。

聋哑骑手熟练穿梭在楼宇间。图片由通讯员提供

问起为何会招收这样的残疾人骑手时,曹月表示是为了给他们提供一个工作平台,配送站能够在他们与顾客沟通出现障碍时帮忙解决困难。当他们加入这个团体的时候,曹月给附近所有商家一一沟通,希望能给予他们优先配送的便利,为他们建立名为“小单间”的微信小群,以方便及时沟通。除此之外,考虑到聋哑人骑手需要短信沟通顾客,电话费用较大,还会根据接单数每月提供话费补贴,让他们真正感受这个团队的温暖与热情。

在工作的过程中,让聋哑人骑手感觉到温暖的是顾客的理解与好评,当收到他们发送的短信时,很多顾客会选择主动下楼来拿外卖,以此避免他们工作遇到沟通困难,曹月说,在这1000多单中,虽说有极少数顾客因配送时长、骑手没有找到正确位置提出过质疑,但他们出面沟通后,大多都表示理解与支持。

骑手将外卖送至顾客手中。图片由通讯员提供

据悉,针对这样的特殊人群,饿了么武汉城市经理丁严表示,今年起,平台开始计划向特殊人群开放蜂鸟配送岗位,旨在帮助更多群体就业。此次青鱼嘴配送站招聘聋哑骑手团属于平台试点行为,未来将根据站点实施方案进行评估,并在更多区域开放特殊群体招聘。

在全国助残日来临之际,大家应更加关注这样一个群体,他们虽然不同但却依旧用自己的双手和肩膀撑起生活给予的苦难,青鱼嘴站的小伙们年纪都只有二十岁出头,脸上洋溢着对未来的向往与积极,他们在自己无声的世界里呼啸奔跑,自强自立,实现自我的价值,希望每一个有缘遇见他们的人,都能温柔以待。

【责任编辑:杨威】

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