荆楚网客户端—荆楚网消息(记者丁楚风 通讯员胡仕成)每年的5月20日因谐音“我爱你”而受到许多新人的追捧,在这个特别的日子里,洪山政务中心婚姻登记大厅也迎来了结婚办证高峰。
早上7时,10余对新人已到达政务中心,不到8时,大厅里已坐满一对对准新人。根据洪山区行政审批局520婚姻登记业务保障会部署,洪山政务中心提前打开大门喜迎新人;为错开电梯乘坐高峰,避免人员拥挤,中心工作人员全部提前20分钟到岗。物业安保、客服保障人员引导新人有序排队、发放受理号、解答咨询问题、提供复印服务。
区行政审批局与民政婚姻登记处群策群力,积极为群众提供温馨服务,让每一对新人满意而归。一是通过在五楼设立网上预约窗口、六楼设立现场登记窗口的方式分流办事群众;二是建立“520婚姻登记”微信群,每半小时通报业务办理进度,让不在场等待群众及时了解办理情况;三是提供延时服务,中午下班不休息、晚上下班继续干,承诺“当日预约取号,当日延时办结”;四是设立绿色通道,为孕妇等特殊群体提供优先办理服务;五是将一楼大厅电子显示屏更换为温馨背景,为群众拍照留念提供场地。
截至下午5时,线上线下预约取号430个,现场办理登记367对。为了满足一对对新人的需求,婚姻登记人员、现场保障人员全部在岗延时服务,加班一个多小时完成了全部新人登记工作。政务中心服务举措得到群众认可好评,纷纷在留言簿上留言感谢。