荆楚网客户端—荆楚网消息(通讯员吴边、赵捷)从今年7月起,如果您在湖北省内的中石化加油站加油,可以看到,胸前佩戴醒目“五星站长”勋章的“石化蓝”为您服务。他们,是中国石化湖北石油第一批佩证上岗的“五星站长”。
6月1日,中国石化湖北石油正式启动“五星站长”PK活动,通过全省范围的内部岗位大赛,推动服务质量不断上台阶,增强客户满意度,为美好生活加油。
据悉,为激励先进,中国石化湖北石油特别设立了专项基金重奖。
本次活动从6月1日至11月30日,为期6个月,每月从全省15个市州的1800多座中石化加油站中,产生10名五星站长。60名月冠军直接晋级年终决赛,最终产生年度十佳“五星站长”。为确保评选公平公正公开透明,比赛引入第三方专家评审委员会,不定期展开暗访抽查,杜绝暗箱操作。
与此同时,中国石化湖北石油还将展开“我眼中的五心加油站”随手拍比赛和“五心加油站”评选活动,鼓励身边人写身边事,选出令车友们放心、热心、舒心、诚心、暖心的“五心加油站”。
湖北石油相关负责人表示,站长是加油站的“灵魂”,“五星站长”为广大客户提供高质量油品的同时,提供更多更优质的服务;五心加油站是优质服务的“窗口”,通过比学赶帮超,拉近与客户的距离,营造最佳用户体验,引领质量提升上新台阶。
近年来,湖北石油正深入推进“国家质量提升示范项目”。去年,实施“八步法之星”PK大赛,将服务标准、规章制度落实为加油员潜移默化的行动。今年活动全面升级,将为质量提升项目添彩,建立加油站规范管理的“湖北模式”,打造“湖北经验”。