荆楚网客户端-荆楚网消息（记者张茜 通讯员郭姗姗）一年一度的“618”电商年中大促已拉开帷幕，花样百出的促销手段让人应接不暇。6月14日，湖北省市场监督管理局召开行政约谈会，集中约谈京东商城、苏宁易购、国美电器、唯品会、武商网、良品铺子、周黑鸭等省内10家涉及电商的企业，指导和规范网络集中促销活动，维护广大消费者的合法权益。
据了解，过去3年，我省12315平台共接收网络消费投诉58607件，其中2016年11056件、2017年18652件（同比增加68.70%）、2018年28899件（同比增加54.94%），网络消费投诉呈逐年递增趋势。
与此同时，网络消费投诉涵盖的商品和服务类别日趋广泛，投诉指向也趋于多样化，从传统热门的网购服装鞋帽、家用电器等商品质量和售后服务问题，向网络订餐、在线教育、网络租车等服务新领域延伸，从传统零售电商平台向跨境海淘、拼团网购等新模式扩展。而“618”电商年中大促，既是商家的黄金销售期、消费者的购物狂欢节，也是网络违法违规行为相对高发的时段。
面对这一形势，省市场监管局及时“亮剑”，召开此次行政约谈会，从网络交易与合同监管、价格监督检查和反不正当竞争、互联网广告整治、食品流通质量安全监管等方面，对电商企业进行指导。
此外，针对消费者权益保护工作，此次约谈会也做出了明确要求。网络经营主体、特别是第三方交易平台企业，作为网络集中促销的组织者，要建立和完善平台消费纠纷和解和消费维权自律制度，不断提升平台内部消费纠纷风险化解和管控能力；还要引导和督促平台内网店，履行七日无理由退货义务，并进行监督和检查，确保消费者权益保护法规制度落地落实。
“此次会议旨在为省内电商平台提供行政指导，规范‘618’网络促销活动。”省市场监管局党组成员、副局长彭明方表示，接下来，市场监管部门将加大对消费者的提示力度、加大对商家的行政指导力度、加大监管力度、加大消费维权力度、加大依法处罚力度，“五力”齐发，引导广大商家守规经营，营造有序、诚信、公平、多赢的消费环境，为打造中部强大市场贡献力量。
网购商品消费提示
一、慎选网购平台。消费者选择网络购物及服务，首先要注意对网购平台的选择，尽量选择正规平台及信誉度较高的卖家。其次在网购商品时，可以选择多家网购平台对所购商品的详细描述、产品检验报告、商家生产经营资质和信誉、商品评价等进行了解、比较，理性消费，避免掉入购物陷阱，防止上当受骗。
二、小心低价陷阱。消费者在购买商品前，应关注商品的价格变化，多渠道比较商品的价格情况，不要被宣传的低价所误导，被虚假折扣迷惑。
三、谨防虚假宣传。消费者在网上找到所需商品后，应先了解商品相关知识，查看买家评价，仔细对比商家宣传与商品具体图片之间差别，理性下单，避免上当受骗。
四、明晰促销规则。集中促销的交易规则中，有些商家隐藏着霸王条款，消费者要与商家多沟通，了解清楚有关规则。对于预付定金的商品，要谨慎下单。
五、谨慎查验签收。消费者在收到商品时，建议当场查验货物，查看商品是否与网站图片及宣传信息一致，确认商品无问题后再签收快递。
六、保存凭证维权。消费者在网络购物时，要注意保留促销活动细则、商品宣传图片、商品订单页面、聊天记录、物流记录等网购交易信息，作为消费维权的证据。如发现侵权行为，消费者可以通过全国12315互联网平台或12315热线进行投诉举报；也可以向经营者所在地或第三方交易平台所在地的市场监督管理部门进行投诉举报。
