武汉市民走进智能供电营业厅 体验用电“智能时代”

市民代表走进国网武汉供电公司智能体验式供电营业厅。记者 郑一鸣 摄

市民代表体验智能自助终端办理用电业务。记者 郑一鸣 摄

荆楚网客户端—荆楚网消息（记者郑一鸣 通讯员王欣）遇到用电问题一键与网格员视频通话解决；智能终端自助完成电表过户、增容报装，还可视频与工作人员远程沟通；带上VR眼镜，体验智能家居与街区生活……8月2日上午，在国网湖北电力启动的社会周活动中，记者和市民代表一起走进国网武汉供电公司智能体验式供电营业厅，现场体验用电“智能时代”。

在国网武汉供电公司客服汉口分中心二七智能营业厅，社区居民胡女士正在通过智能自助终端办理用电业务。“家里准备开个面馆，但是负荷不够，我今天是准备来申请变压器增容的。”胡女士说，她知道现在增容报装免费，但没想到在智能营业厅里办申请手续也相当便捷。胡女士输入身份信息和电表表号后，按照提示一步步操作，几分钟的功夫，就完成了报装增容申请的业务，“这种智能化办事方式确实方便多了，省时又省事。”

市民代表走进国网武汉供电公司智能体验式供电营业厅。记者 郑一鸣 摄

市民参观智能家居展示。记者 郑一鸣 摄

在这座智能供电营业厅里，配备了各种了解电力服务的内容和国网商城业务，以及进行智能网格服务的终端设备。其中，智能网格服务终端可以实现一键与小区对口网格员取得联系，及时沟通用电服务，也可自助查询和缴纳电费。

在现场，最吸引的人还是用VR体验电动汽车驾驶、未来智能家居以及智能生活街区，身临其境地体验用一部手机来操控智能家居的电器家具，也可以实现用语音控制家中的智能电器设备、天然气报警器、门窗传感器、温湿度传感器等。

新能源汽车与VR互动展示。记者 郑一鸣 摄

此外，在智能营业厅里，市民可以看到2049年的武汉电网的格局构造，也能了解未来全球突破资源瓶颈等限制，形成全球能源互联网的规划，感受智能电网、智慧生活的美好景象。

国网武汉供电公司汉口客服分中心相关负责人介绍，智能供电营业厅是集智慧电网、业务办理和互动体验于一身的综合性智能平台，让用户在便捷的智慧服务中，享受到电力现代化发展的成果，进一步提升用电幸福感。