春运期间，中国铁路北京局集团公司预计发送旅客3470万人次，北京地区预计发送旅客1550万人次。今年春运北京铁路局将新增167台自助实名制核验闸机，自助实名制核验通道增至40个车站307个通道，在45个动车组列车停靠站实现刷二代身份证自助进出站检票，其中北京站所有通道将“刷脸进站”。
今年春运时间为1月21日起至3月1日止，共计40天。北京铁路局昨天通报，春运期间北京站预计发送旅客414万人次，西站预计发送旅客655.5万人次，南站预计发送旅客482万人次。客流前紧后松，节前相对集中，节后相对平缓。其中，预计2月1日（农历腊月廿七）为节前出行高峰日，发送旅客将突破106万人次。节后出行高峰日为2月10日（农历正月初六）和2月20日（农历正月十六）。节后返京客流高峰日为2月11日（农历正月初七）。
春运期间，北京铁路局始发终到图定列车达677对。主要集中在旅客出行较为集中的济南、荣成、长春、哈尔滨、牡丹江、佳木斯、郑州、汉口、西安、成都、重庆等多个方向。节前客流高峰增开旅客列车75对，节后增开74.5对。
据悉，2019年春运北京铁路局管内车站进站口将新增167台自助实名制核验闸机，自助实名制核验通道增至40个车站307个通道，提高旅客进站效率。同时，扩大持二代身份证直接刷证进出站、检票乘车的应用范围，在45个动车组列车停靠站实现刷二代身份证自助进出站检票。
据介绍，目前北京站已将除爱心通道和急客通道外的30个进站通道全部升级改造为人脸识别式的自助核验设备。南站京津城际的39台检票闸机均升级为自助刷脸设备。西站今年在南进站口增加了自助刷脸设备，该站自助进站闸机设备增至55个。
2019年春运，为提高增开旅客列车舒适度，北京铁路局继续用卧铺代替座位的方式，对所有增开旅客列车全部按照正常车辆席别发售。
据统计，今年北京铁路局共计办理学生票和务工人员团体票143万张。今年春运，候补购票首次启用。春节前，北京铁路局选定北京地区开往成都、重庆地区的21趟旅客列车试行网购车票候补服务。
目前，各车站窗口、自助售取票机、列车补票、出站补票均实现移动支付功能，站车实现微信、支付宝移动支付全覆盖，方便旅客购票。同时，在北京站、西站、南站以及京广高铁、京沪高铁沿线等23个车站，设置108台能够识别港澳台通行证的自助售取票机。
据介绍，今年京津冀地市级以上车站都将增设“急客”服务通道，安排志愿者或专人引导服务，为距离开车15分钟以内的旅客，提供优先取票、安检、验证、检票上车等服务，避免旅客延误旅程。北京南站地下换乘层快速进站通道实现常态化开启，春运期间延长开启时间，每日7:00至19:00不间断开启，满足早晚高峰旅客乘车需求。
同时，北京铁路局动车组列车提供75种餐饮及特产在线销售，为旅客提供更多的餐饮选择。京沪高铁15对列车上也将试点开展“扫码点餐”服务，“动动手指，送餐到手”。
北京南站还将深化车站“畅通工程”，实施铁路和地铁单向安检互认，减少旅客重复安检，方便旅客出行。
据介绍，目前北京铁路局对春运部分增开列车实行折扣票价。春运期间，将按照节前和节后对部分始发终到北京地区的增开旅客列车进行细致划分，并实行折扣票价。实行时间为：节前2019年2月1日至2月4日、节后2019年2月5日至3月1日。
特殊旅客爱心预约电话
北京站“素萍服务组”爱心预约电话:010—51835781
北京西站“036候车室”爱心预约电话: 010—51824233
北京南站“润秋服务组”爱心预约电话：010—51867688
