【女子买18件衣服旅游后要求退货 阿里：9件衣服不可退】5月11日，“买18件衣服旅游后退货”事件持续发酵。当事买家黄女士通过微博回应，自己一年买几百件衣服，退款率为零，这次穿着不喜欢的衣服拍照，是因为抱着侥幸心理，她愿意道歉。卖家李先生告诉北京青年报记者，因为不只他一个人碰到类似情况，因而选择曝光，希望这位买家能够向自己和公众道歉，也提醒其他恶意购物的买家不要抱着侥幸心理。
女子买18件衣服旅游后要求退货
卖家
节假日经常碰到“试穿族”
在李先生看来，无论买家黄女士后续如何解释，她一开始都是要求18件全部退货的。李先生告诉北青报记者，5月8日，他收到包括黄女士穿过的5件衣服共14件退货，其中5件买家称不退了，但是淘宝界面的退款申请并没有撤销。
李先生介绍，开店3年来，这已经不是他第一次遇到这样的“试穿族”了，每逢节假日都会有一些买家，穿着买来的衣服出门旅游，随后再要求退货。
因为害怕差评，有时候退货时间超过了7天，甚至有顾客下水洗过染了色，他也会同意退货申请。“这次是数额特别大，而且还在朋友圈晒了照片，我特别气愤才曝光的。”
如今碰到这样的大额订单，李先生也有些犯怵。最近，他也开始学习平台上一些保护卖家的规则，参加了针对恶意购买行为开通的“云标签”考试，希望通过这些规则保护卖家的合法权益，他也希望平台能够进一步改进完善对卖家的保护规则。
女子买18件衣服旅游后要求退货
平台
9件衣服将不予退货退款
12日，阿里巴巴集团公关部回应北青报记者称，经协商，申请退货的18件衣服中，有9件曾在旅游过程中试穿、拍照。依据平台规则及买卖双方初步协商，已外出试穿的衣服将不予退货退款，其余没有试穿且不影响卖家二次销售的衣服将进入退货流程。淘宝方面同时表示，个案不会影响淘宝现行的“七天无理由退货政策”。
淘宝在回应中表示，“小姐姐爱美，衣服多选选能理解。照片拍出来也好看，穿过那几件留下就好；我们仍然愿意相信人性的美好”。
对于平台的协商，店主李先生告诉北青报记者，目前黄女士所购衣服在平台上显示还是退款的状态。不过无论平台这边如何协商，他都打算将18件衣服的货款全部退给黄女士，有网友担心收回来的衣服他会二次销售，因此他决定收到衣服后当众进行销毁。
截至发稿时，黄女士未通过自己微博表态采用哪种方式退货。
女子买18件衣服旅游后要求退货
律师说法
可适当修正
“7天无理由退货”适用范围
北京市炜衡律师事务所周浩律师告诉北青报记者，这位买家在“7天无理由退货”规则下要求退货，不存在法律责任，但却有失诚信。周浩介绍，“7天无理由退货”的意思是，签收货物后7天内，且货物不影响卖家二次销售的情况下，如因主观原因不愿意完成本次交易，可以提出“7天无理由退换货”的申请。因而在该事件中，买方利用规则的行为不存在法律责任。但却有失诚信，因为穿着新衣服旅游拍照实质上是认可衣服的品牌与质量，只是利用规则使用7天。
对于这种利用平台规则的恶意购买行为，周浩律师建议，平台方可以借此发布诚信榜，公布不守诚信的顾客，并在此基础上适当修正“7天无理由退货”的试用范围，对诚信失分的买家加以警示。
