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新闻湖北 > 湖北日报3版
邾城财政所

贴心群众 真情服务

发布时间:2010-04-08 04:10
来源:
        荆楚网消息 (湖北日报) 在2009年武汉市开展的创建人民群众满意基层站所民主测评活动中,新洲区邾城财政所在1690个候选单位中脱颖而出。今年2月3日被市政府授予“人民群众满意的基层站所”。
     政务公开打造公开透明的服务窗口公开岗位责任,将责任落实到人,方便群众办事。公开办事程序,对资金拨付、财务报账、领取补贴资金等工作程序公开,注明每一个办事环节需要提供的资料,让群众心中有数。发放政策宣传资料,把“家电与汽车摩托车下乡”、粮食补贴等惠农政策及办事程序所需资料,附上服务热线电话编印成3万多份小册子,免费发给人民群众,让惠农政策家喻户晓。做好“财政与编制政务公开网”查询服务工作,及时回复群众提出的问题。
     贴心群众打造高效便捷的服务体系简化办事程序,方便群众办事。如家电下乡,简化办事手续,对农户提供的申报材料,认真审核,符合条件的,当即予以备案确认。不符合条件的耐心解释,消除群众的失落感。对于符合条件因销售商家漏登的,及时主动帮助农户联系商家,真正做到让群众满意。深入村组调研,不断提高资金管理水平。在加强村级家园建设资金管理上,参与全程服务与监督。项目建设上,建立财政专管员管理制度,实行跟踪服务;在资金管理上,建立“三专一封闭”管理模式,杜绝白条入账,促进了农村家园建设顺利实施。高度重视信访稳定工作,切实为群众排忧解难。针对农民反映信用社电脑存取款业务系统升级影响到农民补贴资金正常支取问题,该所没有推诿,积级协调信用社调配电脑,增加人手,及时解决群众取款问题,受到群众好评。
     改进作风打造清正严明的服务形象广泛开展送资金、送政策、送技术、送信息活动。农忙时协助相关部门组织农技人员直接上门为农民服务。推行首问责任制,凡是第一位接到来访来电的工作人员即是首问首接责任人,属于业务范围内的立即解决,业务范围外的热情地告知经办人相关信息。实行办事限时服务制,对于群众符合政策、程序和手续的,按规定的办事程序限时办理。 (邱焱林)
    
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