鄂东医养集团（市二医院）门诊缴费服务全面暖心升级

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 汪乾）岁末将至，年味渐浓。近日，鄂东医养集团（市二医院）瞄准群众就医缴费的“关键小事”，全面升级门诊缴费服务，打通线上扫码、自助机医保直付双通道，让“少排队、快结算”照进就医日常，用暖心举措为市民健康添保障。

这次升级，藏着不少巧心思，既贴合年轻人的指尖习惯，也温暖了老年人的线下需求。对上班族张女士来说，线上缴费解决了她的时间难题。“以前带孩子看病，缴费排队要花半个多小时，耽误上班不说，孩子还闹情绪。”如今，她在诊室扫码就能完成医保实时结算，缴费单直接推送至手机，全程不到一分钟。普通门诊的自费患者扫码即付，门诊统筹医保患者只需提前在“掌上二医”完成实名认证，就能实现“诊间结算、掌上缴费”，彻底告别往返窗口的奔波。

而在门诊的各个角落，自助缴费机成了老年患者的“新伙伴”。医院不仅在每层楼的显眼位置布设机器，还优化了操作界面。72岁的李大爷是医院的“常客”，每月都要开药。过去，他最怕的就是排队缴费，如今在志愿者的指引下，拿着医保卡轻轻一刷，不到两分钟就完成缴费。“不用麻烦孩子陪我来，自己也能办明白！”李大爷的笑容格外真切。

民生无小事，枝叶总关情。此次门诊缴费服务升级，是鄂东医养集团（市二医院）落实“文明温馨服务”活动的具体行动，更是推动医疗服务高质量发展的生动实践。与此同时，在此特别提醒：享有慢性病、离休、老工伤等特殊报销待遇的患者，因涉及特殊政策结算流程，需前往人工窗口办理缴费业务；若在操作中遇到任何问题，可随时向就近的工作人员或志愿者求助，医院将全程提供贴心指导。