避免患者“来回跑” 黄石市第二医院住院流程全链条革新

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 汪乾）“从门诊确诊到住进病房，全程才15分钟，真是太省心了！”近日， 很快在黄石市二医院顺利入院的李女士，对着镜头连连竖起了大拇指。

李女士的舒心体验，源于鄂东医养集团（市二医院）一场以患者为中心的住院流程全链条革新。过去，住院手续繁琐是不少患者的烦心事。尤其是老年患者或行动不便的人，来回奔波更是苦不堪言。

为破解这一民生痛点，医院把“患者少跑腿”作为出发点，重塑住院流程，将原本繁琐的多个环节，精简为“医生开单拿码→扫码缴费→直达病房”三步闭环。

这天，李女士因身体不适到市二医院门诊就诊，医生评估后建议住院治疗。让她没想到的是，医生开具住院单的同时，一张包含动态二维码的电子入院证就生成了，她的就诊信息、预设床位等内容早已提前录入，不用再像以前那样反复填报材料。

“不用去收费处排队，在门诊扫个码就能缴费。”在医护人员的指引下，李女士用手机扫描二维码，几分钟就完成住院登记和预交金缴纳。随后，她径直走向指定病房，护士在护士站核验完身份信息，她就顺利入住了，从门诊确诊到躺在病床上，全程不过15分钟。

这场流程升级，不仅追求速度，更兼顾了服务的温度。考虑不同患者需求，医院贴心推出三类办理渠道。对于像李女士这样熟悉智能手机的患者，线上扫码办理高效又便捷；而对于老年患者、行动不便者，医院则安排护士在病区全程协助，手把手指导在自助机上完成操作；同时，医院还保留传统窗口办理模式，支持现金、银行卡缴费，照顾老年群体传统缴费习惯。

更让患者安心的是，医院还通过信息化手段，实现床位前置调度。提前整合门诊诊疗数据和床位使用情况，精准预判患者需求，提前预留床位，真正实现“床位等患者”，彻底告别“患者等床位”的漫长等待。

“扫码付，直接去，病房等您！”这句朗朗上口的口诀，如今成了市二医院开年住院新流程的生动写照。未来，鄂东医养集团（市二医院）将持续聚焦群众就医的“痛点”“难点”，不断优化服务流程，用更优质、高效、暖心的医疗服务，守护每一位群众的生命健康。