11日，我市“12345”市长热线新平台开通仪式在市政务服务中心举行。市委常委、常务副市长叶战平，市人大常委会副主任李新国，市政协副主席郭双喜参加仪式。
随后召开的市12345公共服务热线工作领导小组第一次会议，对新平台目前的运行情况进行了通报。今年8月29日，12345市长热线新平台上线试运行，目前已整合了全市33家单位的36个热线电话服务，24小时人工接听群众来电，“一号受理”各类咨询、求助、投诉、建议和举报。截至10月8日，共接听群众来电4972个，派发工单3148个，涉及社保医保、食品卫生、医疗教育、噪音污染、停水停电、绿化施工等各类问题。
叶战平在会上指出，当前的数字时代对政府工作提出了新要求，各部门和单位要切实肩负起建设数字政府的任务，将各自职能进一步数据化。12345公共服务平台要进一步整合全市资源，创新工单办理监督方式，强化办理工作首问责任制，各单位也要认真深化服务，强化科学精神和数字化思维，积极配合平台建设，共同维护好平台运行，打通平台多渠道联动。
