麻城市首届政务服务技能大赛落幕

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 王剑 倪玥 刘宁）近日，麻城市政务服务中心举办了首届政务服务技能大赛，特发政务麻城分公司全体工作人员参加活动，市政数局全体机关干部全程观摩。本次大赛以“政务竞技强技能，业务比武展风采”为主题，7支参赛队伍、42名选手围绕礼仪规范、业务知识、情景处置三大核心能力展开激烈角逐，全方位展现窗口人员综合素质和精神风貌。

礼仪展示显风范。在礼仪展示环节，各队队员身着统一工装惊艳亮相，行云流水一般展示“服务礼仪七步曲”、仪容仪表自检操，展现了政务服务工作者“规范不失亲和，专业更显温度”的职业形象。

知识竞赛显功底。在知识竞答环节，7支队伍围绕70道跨部门高频政策法规题目，争分夺秒开展抢答，诠释了政务服务人员“政策通”“活字典”的职业素养。

情景处置显初心。在情景实战环节，通过模拟处理群众办事矛盾、系统突发故障等真实场景，考验选手的应急处突能力，展现了服务有温度、处置有速度”的服务准则。

股长授课显专业。审改股股长肖书彪、12345热线平台负责人刘静，深入浅出地介绍了行政审批改革业务、12345热线工单处理知识，专业讲解赢得一致好评。年轻干部汪瑶、倪玥结合工作实际，交流了观摩学习心得体会。

（肖书彪）

（刘静）

（汪瑶）

（倪玥）

经过紧张激烈的角逐，大赛诞生团体金奖1名、银奖1名、铜奖1名、优秀团队奖4名、个人风采奖4名，市政数局班子成员分别为获奖选手颁奖。

局党组书记项庆华同志在总结讲话时，对本次活动的圆满举办给予高度肯定，勉励机关干部和特发公司工作人员要通过技能比武不断厚植为民情怀、转变工作作风、提升能力本领，为全市经济社会高质量发展做出应有的贡献。

本次技能大赛是麻城市落实省市干部素质提升年部署要求、推动政务服务提质增效的生动实践，通过“以赛代训、以赛促学”模式，有效激发干部队伍比学赶超、争先创优的内生动力。下一步，市政务服务中心将持续深化岗位练兵机制，推动政务服务队伍标准化、专业化建设，为全市“建功支点、建成中心”提供有力支撑。