罗田县医保局常态化开展“开门教育，一线解难题”活动

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员潘小娟 瞿志威）“什么都不用带，就医购药刷脸就行，对我们老年人来说真是太方便了!”8月11日上午，在罗田县城东大药房，前来开药的方阿姨满怀欣喜地说。连日来，该县医疗保障局党组书记、局长王翌以普通参保群众身份，下沉一线，亲身体验医保服务。

为推动医保系统“开门教育，一线解难题”活动走深走实，该局党组成员带队，分成四个调研组以“四不两直”方式深入全县各乡镇卫生院、定点药店和政务大厅开展专题调研，通过实地走访、座谈交流、现场办公、亲身体验等形式，聚焦群众“看病难”“刷卡难”等痛点问题，推动医保政策落地“最后一公里”。

开门纳谏，深入基层解难题。针对多位老人反映的“忘带卡、操作难、排队久”等民生堵点，该局加速推进医保综合服务终端（医保刷脸终端）的应用，推行“一老一小”就医便捷化改革。截止目前，累计上线医保刷脸终端253台，将支付流程简化到“刷脸即付”，大幅缩短了等待时间，提高了服务效率。

调优提效，服务跑出加速度。针对群众反映强烈的慢特病患者门诊统筹购药不方便，开处方医院、药店“两头跑”、既费时又费力等问题，该局成功开通并推广统筹区内互联网医院电子处方外配服务，让群众在“家门口”的医保定点药店，即可轻松完成问诊开方、医保购药全流程。截至目前，30余家药店成功接入统筹区内互联网医院，电子处方流转问题得到有效解决。

与此同时，该局以“高效办成一件事”改革为突破口，通过“三减三优”（减材料、减环节、减时限，优流程、优系统、优服务）提质增效，加强与相关部门的沟通协调，推动信息共享和互联互通，实施日均处理跨部门协同业务20件，办事时限压缩65%。

科技赋能，守牢群众“救命钱”。罗田县医疗保障局不断加大医保智能审核事前提醒功能接口改造，截至目前，全县所有医药机构该项智能化改造工作全面完成，接入率100%。推动医保基金监管关口前移，切实做到早发现、早预警、早处置，从源头防范和遏制违法违规使用医保基金行为的发生。推行药品追溯码全面应用，印发《全县医保药品追溯码实施方案》，全流程记录药品进销存及追溯码信息，严厉打击倒卖、串换医保药品等违规违法犯罪行为。

罗田县医疗保障局将常态化开展“开门教育，一线解难题”活动，精准聚焦群众堵点，提质增效，优化服务，夯实“清廉医保，暖心医保”根基，以看得见的变化、摸得着的实惠赢得群众满意，推动医保改革成果普惠共享。