黄冈市电梯维保行业消费投诉源头化解集中约谈会召开

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 周轶颖）3月30日，黄冈市市场监督管理局组织召开全市电梯维保行业消费投诉源头化解集中约谈会。

会议要求，各电梯维保单位必须正视问题、深刻反思，立即开展全面整改。要坚守安全底线，压实主体责任。牢固树立“安全第一”理念，严格遵守法律法规，落实内部质量管控，做到依法、规范、诚信维保，建立快速响应机制，主动解决消费者诉求。要转变竞争观念，推动良性发展。坚决摒弃低价恶性竞争，从“拼价格”转向“拼质量、拼服务、拼技术”，保障合理利润空间，加大人员、技术与配件投入，以优质服务赢得市场。要提升专业水准，确保维保质量。加强人员培训与配备，严格执行维保技术规范，杜绝虚假维保、敷衍了事，完善应急救援体系，积极运用智慧手段提升维保透明度与智能化水平。要严守合规经营，接受社会监督。自觉公开服务标准与维保记录，配合监管工作。市场监管部门将强化监管，对违法行为“零容忍”，并实施信用分级分类监管，营造公平有序的市场环境。

会议通报了当前电梯维保行业的突出问题，三家投诉集中企业及市电梯协会负责人作出整改承诺。市市场监管局、市消费者委员会宣读了《合规经营告诫书》。

下一步，市市场监管局将组织开展全面自查自纠，并对违法行为依法严查，试点推广无纸化维保、物联网远程监测等智慧监管模式，构建长效治理机制，通过精准监管倒逼服务质量提升，切实筑牢人民群众乘梯安全防线。

黄冈市电梯协会及黄冈城区27家电梯维保单位负责人参会。