黄冈师院后勤“服务台”搬进食堂，现场回应学子关切

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 王东 罗益波）6月25日中午，黄冈师院紫园餐厅门口人头攒动，后勤产业集团“总经理接待日”活动在此举行。该集团总经理、副总经理携各业务部门负责人及各合作单位现场主管，与广大师生面对面交流，现场听取意见建议，回应后勤服务关切。

现场设台纳谏，直面师生关切

中午11时20分，总经理服务台在紫园餐厅门口准时“开张”。过往师生纷纷驻足，就日常校园生活中遇到的实际问题提出意见建议。工作人员认真倾听、详细记录，能现场解答的当场予以回应，需协调处理的则逐一登记造册。

美术学院2403班刘雅慧同学反映了三个方面的诉求：希望食堂菜品更加多样，水果价格能更实惠一些，并建议校园观光车在早上7:40至8:00的高峰时段适当增加班次。教育学院学前2501班的杨双双同学也就食堂品种丰富度提出了建议。计算机学院大一戴乐同学则反映了宿舍开水流速过快的问题，相关负责同志当场交办任务，安排人员前往紫园宿舍跟进处理-。

此外，还有同学分别就食堂餐饮、校车运行、吹风机使用、热水供应等方面反馈了意见建议-。集团相关负责人认真聆听每一位同学的发言，不时询问细节，现场气氛坦诚而热烈-。

餐叙交流话家常，倾听诉求零距离

现场收集环节结束后，集团领导与各部门负责人走进紫园餐厅一楼，与同学们一同用餐，开展餐叙交流。在轻松融洽的氛围中，大家边吃边聊，围绕食堂菜品口味、就餐环境、商业配套服务等话题畅所欲言。同学们结合日常体验谈感受、提建议，集团领导则逐一回应、耐心解答-。一餐饭的时间，拉近了后勤部门与师生之间的距离，也让服务改进的方向更加清晰-。

闭环整改抓落实，件件诉求有回音

活动结束后，后勤产业集团将对当日收集到的师生诉求进行全面梳理汇总，建立《问题整改台账》，按照“分级闭环整改”机制分类推进：能够立行立改的问题当日完成整改；需要短期优化的问题在3个工作日内落实到位；涉及设施改造等需要一定周期的问题，将在7个工作日内制定方案并持续推进-。整改完成后，将通过集团官网、微信公众号及各食堂宣传栏公示办理结果，并逐一回复相关师生。

据悉，后勤产业集团将以此次活动为契机，定期梳理共性问题，复盘服务短板，优化制度流程，不断提升校园后勤服务保障能力，切实增强师生校园生活的满意度与幸福感-。

相关负责人表示，此次活动旨在进一步树立和践行正确政绩观，畅通师生沟通渠道，精准倾听并解决师生在校园后勤服务方面的诉求-。活动秉持集团“管理精于心、服务始于行”的工作理念，通过实地走访与餐叙交流相结合的方式，直面后勤服务的痛点与难点，着力打造从接诉即办到未诉先办的暖心、优质、高效的校园后勤服务体系-。