黄石日报记者 万经煌
他身患癌症，却奋战在维权一线，为维护消费者权益鼓与呼；他先后20多次到保健品销售洗脑现场卧底，配合工商部门查处多个非法窝点，被誉为“维权斗士”；他成立“王德祥消费维权志愿者服务站”，组织开展维权讲座、公益演出20余场次，听众人数达2500余人次。他是铁山区冶矿路社区居民王德祥。中央文明办5月30日发布5月“中国好人榜”，共推出105位“中国好人”，王德祥成功上榜。
身患癌症，奔走在维权一线
王德祥今年71岁了。5月31日，记者在维权志愿者服务站见到他，面前的他身穿白色衬衣，一头板寸短发，精神矍铄。见到记者来访，他连连摆手：“我只是做了一名党员应该做的。”
王德祥是大冶铁矿一名退休职工，退休后，热心快肠的他闲不住，担任冶矿路社区老年协会书记。
2016年3月，他做完结肠癌肿瘤手术，在家休养，看到黄石市消费者委员会招募100名维权志愿者，他主动报名。经过培训考试，他以优异的成绩顺利入选，成为志愿者队伍中年龄最大的一位。
“我当时也没想那么多，就是不想大家受骗上当。”王德祥回忆，因为社区的退休职工多，一些不法分子盯上了老年人的钱包，推销保健品，搞虚假宣传，让身边不少人中招，有的甚至连“养老钱”都被骗了个精光。
对这件事，家里人也非常反对，他们说：“你自己都是一个得癌症的人，万一有个三长两短怎么办。”可倔强的王德祥像是一头牛，怎么拉也拉不回来。“趁我还能动，多为大家做点实事。”身为党员的他，抱着这样的想法一头扎进了维权战线。
王德祥深知，消费维权志愿者光有满腔热情是不够的，为了提高专业能力，他不断挑战自我，学习消费维权法律知识，潜心研究掌握辨识假冒伪劣商品技能。平时从不摸电脑的他，硬是靠着自学，学会了电脑打字、智能手机的使用。现在的他对新《消法》内容熟烂于心，并自编自导成三句半，巧妙地将法律知识、维权中容易遇到的问题融入到文艺节目中，成为消费维权的“百事通”。
冒险卧底，取证非法会销窝点
2017年1月，在市消委的支持下，以个人命名的“王德祥消费维权志愿者服务站”正式成立，全站由8名志愿者组成。服务站的成立更加激发了王德祥做好消费维权工作的信心和勇气。
近年来，一些不法经营者为赚取高额利润，以会议营销或健康讲堂、免费体验等形式，利用虚假宣传、违法广告、虚高标价等手段，以老年人为销售对象进行保健食品非法营销，使很多老年人上当受骗。看到那些年逾花甲的老人微薄的养老金被骗走，王德祥心如刀割。
由于保健品会销时间不固定，流动性大、隐秘性强，执法部门往往难以及时查处。为配合执法部门工作，王德祥改名化装，带着录音笔、手机，到活动现场卧底。
2018年7月24日，上海某科技公司以免费送鸡蛋、面条为由引诱老年人购买保健品，近千人聚集在酒店参加非法会销，掌握到这一线索后，他带领服务站志愿者清晨5点多赶到听课会场。
为取得商家信任和不暴露身份，他假装成普通群众认真听讲，主动自掏3000元钱购买保健品。连续三天，年近70岁的他忍受住长时间久坐带来的腰酸腿痛，最后获取不法商贩现场进行虚假宣传的关键证据，在铁证如山的事实面前，铁山工商分局一举铲除了这一非法经营团伙。
因为多次卧底取证，打掉了一批违法团伙，他甚至收到过不法分子的威胁：你出门小心点。也有身边好友劝他低调点，因为毕竟是断人财路的事。可一身正气的他却丝毫不为所动：正气永远压过邪气。近两年来，他先后20多次到保健品销售洗脑现场卧底，配合工商部门查处多个非法窝点，为老年消费者挽回经济损失近百万元。
在服务站内，进门处有一个摆满非法保健品的陈列专柜。为了做好宣传，王德祥将自己收集到的24k的金牌、金碗、宫廷御酒、防紫外线伞、包治百病的口服液等假冒伪劣商品进行集中展示，教会居民学会识别真假。“这简直是我们站里最值钱的宝贝库。”王德祥风趣地说道。
不法经营者从反面“洗脑”宣传，他就从正面“洗脑”宣传。他从教育引导入手，带头抵制保健品非法宣传，通过收看宣教片、发放老年消费教育手册、开设社区健康教育专栏、案例讲解等多种形式，提高老年人的分辨能力和防骗意识。
为揭露不法商家的欺骗手段，王德祥和消费维权志愿者将保健品行销套路自编成讲义、快板书深入到社区、老年公寓、老年活动广场现身说法，提醒老年消费者不要轻信推销人员的花言巧语，不要贪图“义诊”、免费“讲座”等，累计开展公益讲座、演出17场次，听众人数达2500人次，收到了较好的社会效果。
解难帮困，当好居民身边的贴心人
“消费者的权益无小事，我们在调解处理消费纠纷时，一定要将消费者当作家人一样对待，要有一颗爱心。”他是这样说的，也是这样做的。
小到几块钱的消费投诉，大到上千元的消费投诉，只要消费者找到王德祥，不论案件价值大小，他坚持做到有求必应、有难必帮。
66岁的刘战平7年前中风了，行动不便，生活不能自理，因前两年买了一台电冰箱，刚过保修期就坏了。今年他想再买一台，又怕商家不诚信，将质量差的冰箱卖给他，于是打电话给王德祥。接到电话后，王德祥立即找到当地电器公司，向老板介绍了刘战平的情况，最后，老板亲自精挑细选，为刘战平选了一款称心如意的冰箱，并从价格上优惠300多元。为表达感激之情，刘战平因右手中风，他用左手写了“消费维权服务站，助老助残该点赞”的一首七律诗句书法送到了维权站。
病残独居老人张师傅的房屋漏雨问题自2015年起一直未解决，王德祥20余次到物业部门协调处理，为他讨回公道；大冶铁矿17户居民因所住楼房结构原因，没法安装天然气，王德祥积极协调，与燃气公司商讨解决方案，经过4轮协商，最终实现送气入户……通过一件件的平凡小事，王德祥将“满意”二字镌刻到了老百姓的心坎上。
王德祥虽然只是一名志愿者，还是一名癌症患者，但他在维权服务站按时上下班，每天坚守6个小时工作制，从没向组织要过一分钱工资和补助，有时甚至还要加班加点，看到自己队员有时工作繁忙不能按时吃饭，他自己还掏钱请他们吃饭。
“人活在世上，要活得充实。帮助别人，快乐自己。”王德祥觉得，做志愿者的日子是充实和快乐的，而不是所谓的傻，只要真心付出、真诚奉献，既帮助了别人，又使自己获得快乐和健康。
王德祥过去因肿瘤化疗，头发都掉光了，可如今却长出满头黑发，活得越来越年轻了，是热情和爱心，给了这位老人更强的生命力。本报记者 万经煌
他身患癌症，却奋战在维权一线，为维护消费者权益鼓与呼；他先后20多次到保健品销售洗脑现场卧底，配合工商部门查处多个非法窝点，被誉为“维权斗士”；他成立“王德祥消费维权志愿者服务站”，组织开展维权讲座、公益演出20余场次，听众人数达2500余人次。他是铁山区冶矿路社区居民王德祥。中央文明办5月30日发布5月“中国好人榜”，共推出105位“中国好人”，王德祥成功上榜。
身患癌症，奔走在维权一线
王德祥今年71岁了。5月31日，记者在维权志愿者服务站见到他，面前的他身穿白色衬衣，一头板寸短发，精神矍铄。见到记者来访，他连连摆手：“我只是做了一名党员应该做的。”
王德祥是大冶铁矿一名退休职工，退休后，热心快肠的他闲不住，担任冶矿路社区老年协会书记。
2016年3月，他做完结肠癌肿瘤手术，在家休养，看到黄石市消费者委员会招募100名维权志愿者，他主动报名。经过培训考试，他以优异的成绩顺利入选，成为志愿者队伍中年龄最大的一位。
“我当时也没想那么多，就是不想大家受骗上当。”王德祥回忆，因为社区的退休职工多，一些不法分子盯上了老年人的钱包，推销保健品，搞虚假宣传，让身边不少人中招，有的甚至连“养老钱”都被骗了个精光。
对这件事，家里人也非常反对，他们说：“你自己都是一个得癌症的人，万一有个三长两短怎么办。”可倔强的王德祥像是一头牛，怎么拉也拉不回来。“趁我还能动，多为大家做点实事。”身为党员的他，抱着这样的想法一头扎进了维权战线。
王德祥深知，消费维权志愿者光有满腔热情是不够的，为了提高专业能力，他不断挑战自我，学习消费维权法律知识，潜心研究掌握辨识假冒伪劣商品技能。平时从不摸电脑的他，硬是靠着自学，学会了电脑打字、智能手机的使用。现在的他对新《消法》内容熟烂于心，并自编自导成三句半，巧妙地将法律知识、维权中容易遇到的问题融入到文艺节目中，成为消费维权的“百事通”。
冒险卧底，取证非法会销窝点
2017年1月，在市消委的支持下，以个人命名的“王德祥消费维权志愿者服务站”正式成立，全站由8名志愿者组成。服务站的成立更加激发了王德祥做好消费维权工作的信心和勇气。
近年来，一些不法经营者为赚取高额利润，以会议营销或健康讲堂、免费体验等形式，利用虚假宣传、违法广告、虚高标价等手段，以老年人为销售对象进行保健食品非法营销，使很多老年人上当受骗。看到那些年逾花甲的老人微薄的养老金被骗走，王德祥心如刀割。
由于保健品会销时间不固定，流动性大、隐秘性强，执法部门往往难以及时查处。为配合执法部门工作，王德祥改名化装，带着录音笔、手机，到活动现场卧底。 （下转第3版） （上接第1版）
2018年7月24日，上海某科技公司以免费送鸡蛋、面条为由引诱老年人购买保健品，近千人聚集在酒店参加非法会销，掌握到这一线索后，他带领服务站志愿者清晨5点多赶到听课会场。
为取得商家信任和不暴露身份，他假装成普通群众认真听讲，主动自掏3000元钱购买保健品。连续三天，年近70岁的他忍受住长时间久坐带来的腰酸腿痛，最后获取不法商贩现场进行虚假宣传的关键证据，在铁证如山的事实面前，铁山工商分局一举铲除了这一非法经营团伙。
因为多次卧底取证，打掉了一批违法团伙，他甚至收到过不法分子的威胁：你出门小心点。也有身边好友劝他低调点，因为毕竟是断人财路的事。可一身正气的他却丝毫不为所动：正气永远压过邪气。近两年来，他先后20多次到保健品销售洗脑现场卧底，配合工商部门查处多个非法窝点，为老年消费者挽回经济损失近百万元。
在服务站内，进门处有一个摆满非法保健品的陈列专柜。为了做好宣传，王德祥将自己收集到的24k的金牌、金碗、宫廷御酒、防紫外线伞、包治百病的口服液等假冒伪劣商品进行集中展示，教会居民学会识别真假。“这简直是我们站里最值钱的宝贝库。”王德祥风趣地说道。
不法经营者从反面“洗脑”宣传，他就从正面“洗脑”宣传。他从教育引导入手，带头抵制保健品非法宣传，通过收看宣教片、发放老年消费教育手册、开设社区健康教育专栏、案例讲解等多种形式，提高老年人的分辨能力和防骗意识。
为揭露不法商家的欺骗手段，王德祥和消费维权志愿者将保健品行销套路自编成讲义、快板书深入到社区、老年公寓、老年活动广场现身说法，提醒老年消费者不要轻信推销人员的花言巧语，不要贪图“义诊”、免费“讲座”等，累计开展公益讲座、演出17场次，听众人数达2500人次，收到了较好的社会效果。
解难帮困，当好居民身边的贴心人
“消费者的权益无小事，我们在调解处理消费纠纷时，一定要将消费者当作家人一样对待，要有一颗爱心。”他是这样说的，也是这样做的。
小到几块钱的消费投诉，大到上千元的消费投诉，只要消费者找到王德祥，不论案件价值大小，他坚持做到有求必应、有难必帮。
66岁的刘战平7年前中风了，行动不便，生活不能自理，因前两年买了一台电冰箱，刚过保修期就坏了。今年他想再买一台，又怕商家不诚信，将质量差的冰箱卖给他，于是打电话给王德祥。接到电话后，王德祥立即找到当地电器公司，向老板介绍了刘战平的情况，最后，老板亲自精挑细选，为刘战平选了一款称心如意的冰箱，并从价格上优惠300多元。为表达感激之情，刘战平因右手中风，他用左手写了“消费维权服务站，助老助残该点赞”的一首七律诗句书法送到了维权站。
病残独居老人张师傅的房屋漏雨问题自2015年起一直未解决，王德祥20余次到物业部门协调处理，为他讨回公道；大冶铁矿17户居民因所住楼房结构原因，没法安装天然气，王德祥积极协调，与燃气公司商讨解决方案，经过4轮协商，最终实现送气入户……通过一件件的平凡小事，王德祥将“满意”二字镌刻到了老百姓的心坎上。
王德祥虽然只是一名志愿者，还是一名癌症患者，但他在维权服务站按时上下班，每天坚守6个小时工作制，从没向组织要过一分钱工资和补助，有时甚至还要加班加点，看到自己队员有时工作繁忙不能按时吃饭，他自己还掏钱请他们吃饭。
“人活在世上，要活得充实。帮助别人，快乐自己。”王德祥觉得，做志愿者的日子是充实和快乐的，而不是所谓的傻，只要真心付出、真诚奉献，既帮助了别人，又使自己获得快乐和健康。
王德祥过去因肿瘤化疗，头发都掉光了，可如今却长出满头黑发，活得越来越年轻了，是热情和爱心，给了这位老人更强的生命力。
