湖北日报讯（记者赵志刚、通讯员林艳）“我的钥匙锁进家里了，怎么办？”近日，黄石市12349智慧养老平台接到一名老人求助，工作人员立即通过平台给签约商户下发上门服务工单。不到半小时，问题解决。
黄石是全国第三批居家和社区养老服务改革试点城市。
为探索具有黄石特色的“互联网+居家养老”模式，黄石市民政局委托湖北鄂东医养集团建设和运营“12349智慧养老平台”，面向城区老年人提供助餐、助洁、助行、助浴、助医、助急及其他便捷服务。
3月18日，平台正式投入运营，目前已签约近3万名老人，完成服务11316人次；签约服务商户91家，同时还对接爱心满园、五福义工、黄石市老龄产业协会等社会团体和组织。
“老人们打个电话，说一下需要的服务，就有人上门。”此外，鄂东医养集团充分发挥集团旗下医疗资源优势，将专家坐诊、药事咨询、护理服务等医疗服务直通社区，并为老人就诊开通绿色通道，安排家庭医生定期上门服务。
目前，鄂东医养集团已在城区建设3家养老护理院，托管运营13家社区日间照料中心，“运营商+服务商+志愿者”的居家和社区养老服务体系逐渐形成。
