□ 本报记者 万经煌 通讯员 吴兰兰 谢莲 实习生 吴晨
走进下陆区大塘社区，道路宽阔整洁，车辆停放有序，就像是一个个列队迎客的卫兵。小区转角处，微型花园鲜花摇曳，废弃的轮胎成为彩色装饰物，令人惊喜。
“原来脏乱得不像样，现在我们小区美得就像是一个俏姑娘。”说起社区的变化，大塘社区东方花园小区73岁居民高峰脸上堆满了笑容。
作为老旧小区，大塘社区也曾经面临着老旧小区的通病：管理混乱、服务滞后、基础设施差。大塘社区是一个纯单位型社区，社区总面积16.9万平方米，涉及大塘三村、东方花园和东方花苑三个小区，有2400多户住户。由于基础差，欠账多，多年来，居民找物业公司反映问题总是难以得到有效解决，因此也不愿交物业管理费，由此形成恶性循环，物业公司频繁更换。到2014年10月，最后一家物业公司宣告退出后，小区差点陷入停摆。
社区治理如同看病吃药，如何寻对良方？从今年年初起大塘社区积极探索老旧小区物业管理方式，致力于打造一个“党委主导、党员带头、社会参与、群众认可”的红色物业管理品牌，经过9个月的探索和实践，社区自治物业联盟初显成效，为老旧小区物业管理模式提供了可借鉴的经验示范。
社区根据实际情况成立三个红色物业党支部并组建“红石榴物业自管联盟”。该联盟坚持“党建引领、创新服务”宗旨，成立植绿护绿、家电维修、管道疏通等特色志愿服务队，有针对性地开展便民利民服务，服务人次达18500人次。创新性地构建大塘社区车友会、爱狗一族、商居联盟等创新服务平台，开展各类公益评选、为流动摊贩规划摊位等活动52场次，联盟成立以来，解决了老旧小区停车难、物业收费难、流动摊贩管理难、宠物监管难、反映问题落实难、居民参与难等诸多问题。社区党员率先垂范，带动了两千余名默默无闻、无私奉献的志愿者参与物业自治。
69岁的退休老党员卢厚清是“爱家援”志愿者协会的会长。退休生活本可以轻松惬意，但卢厚清主动报名加入联盟，他经常到社区帮忙，积极参加植绿护绿、公益劳动、文明宣传等各类志愿服务活动，居民们称赞他是社区的一面活党旗。党员万春兰身兼多职：义务巡逻员、巾帼志愿者、志愿宣讲员。由此被居民们亲切地称为“万师傅”。作为一名基层党员，她热心为居民服务，在小区日常巡逻中，不管是烈日炎炎的夏天，还是寒冷的冬天，随叫随到，毫无怨言。
“民有所求、我有所应”。东方花园小区大门口，民情收集站就坐落在最显眼处。59岁的值班员周旭霞，端坐在窗口，接待居民的来访和意见反馈。“大家有什么意见和投诉，在这里登记，我们再反馈给自管联盟和社区解决。”在厚厚的一本信息登记表上，上面记录的内容满满当当。
“民情收集站就像是小区里的110。”周旭霞说，据初步统计，民情收集站成立10个月以来，已处理居民需求4000多条，受到众人广泛好评。
为保护历史街区风貌，社区结合东钢红色文化基因，坚持“以业主为本、以和谐为魂”的服务理念，进行小区“微更新”。对小区卫生、安全、绿化、房屋维修等服务方面实行规范化、标准化、智能化管理，为社区居民营造了安全舒适、整洁优美的居住环境。
