不动产服务区人流量大
办事窗口秩序井然
“跑腿”机器人身兼多职
市民在使用智慧查询服务
建设项目服务区
市民在自助拍登记照
环境优美的门前广场
■东楚晚报记者阮瑞祺/文石勇/摄
50家单位、271个窗口、1517项依申请和公共服务事项在此办理，11月12日，黄石市民之家开始试运行，这意味着，黄石将实现企业群众办事“只进一扇门”“最多跑一次”。黄石市民之家的使用，也是黄石加快打造营商环境先进城市、全面提升城市综合竞争力的重要战略举措。
那么，这个崭新的办事大厅，是个什么样呢？昨日上午，东楚晚报记者前往黄石市民之家探访，为您详解其功能和服务，希望对您有所帮助。
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试运行首日人气旺
东楚晚报记者从市政务服务和大数据管理局获悉，建成后的黄石市民之家大楼地上4层、地下1层，建筑面积6.5万平方米，共有50家单位进驻，设立271个窗口，常驻窗口工作人员400人，办理市级1517项依申请和公共服务事项。黄石市民之家集政务服务、公共资源交易、劳动就业、社会保险、医疗保险、人才服务、公积金服务、不动产登记、集中便民、社会中介组织服务等功能于一体，实现“进一张门、办所有事”。
昨日上午10时许，东楚晚报记者驾车来到位于大冶湖生态新区核心区的黄石市民之家。黄石市民之家大楼在园博大道北侧，与黄石规划展示馆毗邻，对面是园博园入口停车场。
记者由市民之家南门进入大厅，只见地面干净整洁，内部空间很宽敞。当时已经有不少前来办事的市民进进出出，大厅有工作人员为市民做向导。大厅还设立服务台接受服务咨询，相关单位业务窗口受理业务咨询。
记者注意到，大厅正中央有一个黄石市民之家总索引图。图中有每一层楼的功能分布情况介绍，可谓一目了然。整栋大楼的格局呈“田”字形，即每一层楼有4块单独区域。
第一层楼包括社保服务区，公积金、税务服务区，市民休闲区，不动产登记服务区；
第二层楼包括医保、人社综合服务区，社会事务服务区，公安服务区，公共服务区；
第三层楼包括中介服务区，建设项目服务区，机房、档案室，机关办公区。
目前，大楼4楼还在装修，暂未布局开放。
在昨天首日试运行中，不动产登记服务区和社保服务区人气最旺，各个窗口都有前来办事的市民。“环境很不错，办事流程很清晰。”市民陈先生刚刚办完不动产登记证后说。
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智能化、自助化设备频现
东楚晚报记者在黄石市民之家各个楼层、办事区域探访时，随处可见各类智能化、自助化的业务设备。
“自助政务查询机”是一台大屏幕触摸屏。首页上有办事指南、楼层分布、中心简介、通知公告、政策法规、办件查询、住房公积金以及社保查询，市民动动手指便能查到信息。黄石市民之家提供各类文书、信息查询电脑，帮助查询政府相关公开的信息。
现场还有一台名为“政务服务自助终端”的设备，市民可以通过该设备自助缴费，十分方便。
记者注意到，在黄石市民之家的各审批服务功能厅，设有多个填单台，市民可以借助电脑在线自助提交办事申请，上传申报资料，查询办事状态。
据介绍，在各个办事大厅，均设有排队叫号机。市民将自己的有效证件放入读卡区，输入自己的手机号码后，点击屏幕上相关部门的对应位置，即可显示部门办理事项的明细，点击需要办理的事项，即可打印出你的排队序号、等待办理的人数。总体来说，办事流程将十分便捷。
值得一提的是，黄石市民之家的“智慧政务无人值守站”内还有一项“高科技”产品——代办业务机器人。只需将办事材料交给机器人，它就能去相应窗口办理业务。不过，该机器人目前还处在调试阶段，暂未正式启用。
齐全的设备、周到的服务，市民买不买账？东楚晚报记者采访了在黄石创业的武汉人王晓倩。王晓倩说，她开办了一所幼儿园，昨天她办理员工养老保险、医保以及办税等业务。“过去，不同的业务要跑几个地方才能办完，现在一次性搞定。”王晓倩说，她去过武汉市民之家，感觉黄石的整体硬件条件和服务一点都不差。
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一批原办事地点将“退休”
在走访中，东楚晚报记者还发现，黄石市民之家一至三楼大厅分别设立文印点，为服务对象提供身份证、户口本免费复印服务（各不超过三张）；另外一层市民休闲设置有偿文印点，为复印需求量大的服务对象提供服务。
此外，中国农业银行黄石分行进驻市民之家设立网点，提供业务服务和行政收费办理。
根据规划，黄石市民之家一楼分别设立了休闲茶吧、母婴室、图书室和超市，提供各项服务。目前，该区域正在紧张布置中。
黄石市民之家地下停车场也即将启用，可为办理业务的市民提供一定数量的泊位。按“市民之家”管理系统记载市民刷卡记录的办事时间暂免停车费。
尤其需要提醒大家的是，市民之家的工作时间为：每周一至周五上午8：30-12：00，下午2：00-5：00。请需要办理业务的市民看准时间，合理规划出行计划。
随着昨日黄石市民之家正式试运行，意味着一批位于市内的原办事地点将“退休”。包括位于黄石港区延安路28号的市政务服务中心；位于开发区金山大道189号的市企业投资项目审批服务分中心；黄石社保中心、医保中心、不动产中心（含相关税务办理窗口）等办事大厅。
另外，出入境办证窗口搬至市民之家后，市内西塞山公共服务中心（二楼）、团城山派出所办证大厅、铁山派出所办证大厅均设有出入境办证窗口，市民可以任意选择受理点办证。
据市民之家相关负责人介绍，由于大楼刚刚投入使用，部分设施设备处于调试测试阶段，审批服务系统和工作人员需要磨合。如果对市民之家的工作和服务有什么意见和建议，可以通过市长热线12345反映，以便根据市民需要及时改进，提供更周到、贴心的服务。
延伸阅读
进驻市民之家的部门名单
实体进驻部门（34家）
市残联、市发改委、市公安局、市民政局、市司法局、市人社局、市自然资源和规划局、市生态环境局、市住房和城乡建设局、市交通运输局、市水利和湖泊局、市商务局、市文化和旅游局、市卫生健康委、市应急管理局、市城管委、市市场监督管理局、市医疗保障局、市人防办、市政务服务和大数据管理局、市住房公积金中心、市不动产登记中心、市税务局、市烟草局、市邮政管理局、市消防支队、市供电公司、市天然气公司、市自来水公司、市大数据公司、市电信公司、市移动公司、市联通公司、楚天视讯黄石分公司
进驻综合窗口（16家）
市委办公室（档案局）、市委宣传部、市委统战部、市委编办、市信访局、市档案馆、市妇联、市教育局、市科技局、市经信局、市财政局、市农业农村局、市统计局、市水文水资源勘探局、市气象局、市金融局
4条公交线直通市民之家
30路线路走向：河口大道-大棋路-汪仁镇-金山大道-庆洪路-庆洪桥-园博大道-市民之家；线路全长：26公里；首末班时间：6：00-18:00；发车间隔：平峰15分钟，高峰10分钟。
35路线路走向：原铁山区政府-106国道-铁山大道-建设路-东方大道-经东方山陆柏林铁道口-106国道-下陆大道-铜花南路-长乐大道-发展大道-金山大道-圣水路-大棋路-A19-鹏程大道-圣明路-体育西路-园博大道-市民之家；线路全长：28.8公里；首末班时间：6:30-20:30；发车间隔：平峰18分钟，高峰12分钟。
48路线路走向：黄石北站-大泉路-杭州西路-桂林南路-金山隧道-圣明路-园博大道-奥体大道-园博大道-市民之家；线路全长：22公里；首末班时间：6：30-18:30；发车间隔：20分钟。
55路线路走向：军分区-公园路-黄石大道-天津路-湖滨大道-月亮山隧道-月亮山路-金山大道-圣明路-园博大道-市民之家；线路全长：28.3公里；首末班时间6：30-19:00：发车间隔：平峰10-15分钟，高峰8分钟。
