老旧社区硬件升级 党员带头服务群众 “走心”物业管理带来可喜变化

黄石日报讯（记者 汪磊） “刚刚清理了8座污水井。”27日上午8时12分，冶矿路社区红色物业服务队队员占华庭在微信群报送工作动态。一大早，他就忙得满头大汗。

绿化缺失、设施不全、道路破损……老旧社区的基础设施往往存在许多遗留问题。铁山建投物业入驻月余，作为试点的冶矿路社区发生了许多可喜的变化。

“物业进驻后，社区环境卫生状况变好了，道路坑坑洼洼的地方补好了，停车位也划定好了。现在小区的车辆都规范停放，看着舒服多了。”社区居民田先生看在眼里、乐在心里。

27个摄像头无死角守卫，8名保安24小时巡逻，180个单元楼梯间的杂物一扫而空、屋顶雨水管改造即将完成，处理190余次车辆违停……居民们表示，物业公司交出的第一张“成绩单”还不错。

“首先是做好‘五有’基础工作，在治安防范、清扫保洁、绿化养护、物业维修、规范停车这些方面提档升级，让居民接受和享受高效便利的物业管理服务，这是我们目前努力的方向。”物业经理吴军说。

吴军透露，社区与专业的水电维修队伍签订合同，以物业公司为担保向居民提供质优价廉的维修服务，目前已提供的50余次维修绝大多数并未收费，以打消居民群众初期的顾虑。后续将引导群众规范缴纳物业管理费。

推行物业管理全覆盖，光是硬件升级还不够，关键是“走心”。冶矿路社区通过党建引领红色物业，社区与物业共驻共建，党员带头服务群众，调解矛盾纠纷，满足社区居民对美好生活的需求。

不久前，和平里有两户居民因漏水问题产生纠纷，双方僵持不下。社区立即联系物业公司，共同介入调解。现场查看情况后，物业公司第二天就提供了解决方案，双方在调解室签订了调解协议书。

“矛盾要‘化’更要‘解’，社区的引导、物业的落实形成合力后，化解矛盾的效率高了许多，受益的是居民群众，大家自然就能慢慢接受物业管理了。”社区书记王静说。

干净整洁的地面、整齐有序的车辆停放、完善的设施……现在的冶矿路社区，已经实现老旧小区的“亮丽转身”。