黄石日报讯（记者 陈弘毅） 5月28日，市创文指挥部志愿服务常态化管理工作组分3个督查小组，对我市部分政务服务大厅、医院、大型商场、火车站、长途汽车站、营业厅等场所志愿服务站（岗）建设情况进行了一次集中督查。
督查发现，部分单位对创建标准还不清晰，有的只是简单地放置了志愿服务站（岗）的标识牌，相关服务项目、服务时间、服务站工作构架图及工作流程均未规范。如市民之家、矿山公园应建立“志愿服务站”，实际建立的是“志愿服务岗”；中商百货、金花大酒店、黄石北站等志愿服务站中，志愿者未按规定穿戴相关的志愿者服装；电信天津路营业厅、移动团城山营业厅、黄石港邮政所等志愿服务岗中，均无志愿服务流程或管理制度。
大部分志愿服务站（岗）缺乏专人管理，相关志愿者对服务流程、服务项目不清晰，志愿服务站（岗）运行不畅通，创建管理不规范。如黄石万达广场志愿服务站中，志愿者对志愿服务工作基本内容不知晓；黄石港邮政所、工商银行黄石港支行等单位，志愿活动记录本只有2019年开展活动的记录，2020年开展的活动未及时记录。
督查还发现，志愿者作用发挥不够。大部分单位虽然建立了志愿服务站（岗），有相关志愿者在开展志愿服务工作，但在开展志愿服务过程中，存在志愿者数量不足、服务不热情不主动等情况，志愿者作用发挥不好。如黄石北站只配备了少量志愿者，无法满足乘客需求；文化宫联通营业厅、万达嘉华酒店等单位只配备了文明引导员，没有配备志愿者。
市创文办要求各责任单位严格按照《黄石市创建全国文明城市实地考察操作手册（2020年版）》《黄石市创建全国文明城市志愿服务站创建标准》《黄石市创建全国文明城市志愿服务岗创建标准》，迅速行动、立即整改、举一反三，建立长效机制，并将整改落实情况于6月4日前以书面形式报送该办。
