办好前台事 提升便捷办税“加速度”
在荆州区税务局办税服务厅，有一群特殊“导税员”，他们在自助办税区对纳税人进行“一对一”引导服务，不断优化纳税人、缴费人的网上办理质量，为纳税人缴费人平均节约10分钟办理时间，他们就是由该局业务精英组成的“金牌导师团队”。
纳税人李女士在登录电子税务局时总是失败，提示未安装驱动或无法检测到税控设备，十分焦急。导税员主动走来，询问情况，在检查税控设备接口与驱动安装后，进行证书注册，终于成功登录。“电子税务局经常遇见登陆问题，还好自助办税的服务细致周到！”李女士称赞道。
2019年，该局全面优化升级办税服务厅管理，大力推行多元化办税方式，合理安排关键征期申报进度，从时间和空间两个维度上进行重组、拓展，推行错峰预约、容缺受理、延时办税、最多跑一次、一次不用跑、首问责任制、领导值班制、导税服务制。
“办税大厅是优化营商环境的第一线，只有把工作做好、做实，才能让纳税人、缴费人更有获得感。”荆州区税务局办税服务厅的负责人潘军华说。
算好明白账 注入减税降费“新动力”
“感谢税务局同志上门辅导，公司创办以来年年都受到税收优惠政策的扶持，此次增值税降率、养老保险降费等减税降费政策，为企业在研发升级上注入新的动力！”四机赛瓦石油钻采设备有限公司总经理助理王诗苹颇为激动的说道。
四机赛瓦石油钻采设备有限公司会计汪大略算了一笔“开心账”，元至六月份，企业已享受增值税制造业降率、高新技术企业所得税税率优惠、研发费用加计扣除比例提高等政策红利580万元，全年预计减税1280万元；已享受企业养老保险降率等降费政策红利17万余元，全年预计降费75万余元。“这笔钱，老总说要用在科技研发和员工福利上，公司发展更好了，员工的腰包也鼓了，才有更多的人才愿意留下来了。”
2019年，一系列减税降费政策密集出台。为了让纳税人及时知晓政策享受红利，该局建立减税降费目标责任清单，深入企业开展大调研大走访6次，深入四机赛瓦、楚峰集团、江汉建机等公司开展一对一、手把手的政策辅导培训；通过纳税人学堂、税收宣传月、政策宣讲会等方式开展政策宣讲培训30余场，培训纳税人、缴费人6000余人次，发放各类宣传资料2000余份，多次被荆州广播电视台采访，收效显著。
答好满意卷 架起税银企的“连心桥”
金融机构“放贷难”、小微企业“融资难”一直是摆在银企双方的鸿沟，荆州区税务局大力开展“银税互动”，通过推送企业纳税信用等级等涉税信息作为金融部门贷款审批依据，企业凭借良好的“纳税信用”，就可以轻松贷款，实现“纳税信用”和“融资信用”无缝对接。
荆州市银都建筑材料有限公司主要从事建筑材料销售，资金划转频繁，需求量较大。曾经因无固定资产，多次向银行融资，均无功而返。“2017年，因为我们纳税信用良好，税务部门进行了推荐，建设银行主动联系我们，告知我们不需要提供任何资料就可以获得贷款，第一次我们就通过网上申请贷款200万元。这些年来，我们感受到了守法经营、诚信纳税带来的便捷，贷款快、利息低，随借随还，非常方便！”该企业财务负责人蔡小芳在银税互动推介会上，边说边演示网上申请方式，不到三分钟，成功贷款100万元。
服务举措的优化升级，不断提升和增强纳税人的满意度和获得感。在多次纳税人满意度调查中，该局的综合得分始终名列前茅。该局负责人谢建国表示，我们将不断探索提高办税效率、优化营商环境的举措，用高效便捷的服务助力减税降费政策落地生根，促进纳税人和缴费人更好地享受政策红利，以更高的便利度和满意度，为纳税人和缴费人带来更强的获得感。
