荆楚网消息（通讯员：周月月）1月12-13日，荆门中石油昆仑燃气有限公司客服中心工作人员来到高新区天乐小区和麻城长兴小区，为两小区700多户居民办理开通点火等手续，受到当地居委会和居民的好评。
荆门高新区·掇刀区天乐小区和麻城长兴小区共有用户736户，用户用气需求较为强烈。两小区居民反映，由于地处城郊和乡镇，距离昆仑燃气营业厅较远，来回不方便。荆门昆仑燃气客服中心在了解情况后，积极协调当地社区居委会，主动开展上门服务。
1月12和13日是休息日，荆门昆仑燃气客服中心24名工作人员放弃休息，在兴隆居委会和麻城居委会提供的场所，进行现场开户服务，包括点火置换、签订供用气合同，开户和充值，从安检到用户联网交费整个过程均现场完成。在现场，客服人员耐心地指导用户如何绑定微信公众号进行后期缴费，用户在学习的过程中不断点赞。两天共为460余户用户开通使用天然气。居委会和用户均反映：昆仑燃气上门服务没想到，使用方便没想到。
本次的上门服务只是荆门昆仑燃气提升服务后的一个缩影，为方便用户缴费，2018年荆门中石油昆仑燃气有限公司共设置IC卡自助缴费点14个。同时为提高使用体验度，采购市场上最先进的物联网表，目前我市新增用户均使用新式物联网燃气表，可实现手机查询、缴费。
