荆门设立231家消费维权站 为保障消费者合法权益助力

荆楚网客户端-荆楚网消息（通讯员 易欣）10月11日，荆门市惠民优鲜农贸超市九洲店12315消费维权服务站正式挂牌，这是荆门市自2013年以来在全市商场、超市、企业、市场、景区设立的第231家消费维权站。

目前荆门消费维权站分布于商场34家、超市75家、企业89家、市场24家、景区9家。据统计，仅去年全市维权站自行受理各类消费诉求1821件，与消费者达成和解1785件，和解率达98%。

随着经济社会快速发展、群众消费维权意识普遍增强、消费者咨询投诉日益增多，维权站逐渐走上维权体系的“前台”，已经成为12315消费维权网络的组成部分，在商品和服务领域担负维护消费者权益的使命，便于消费纠纷能够及时、就地化解。荆门将12315指挥中心服务延伸，把消费纠纷分流到维权站，由维权站快速处置，真正把行政、行业和社会维权工作延伸到各经营主体，把消费纠纷化解在源头、解决在基层、和解在企业，避免矛盾激化，从而增强企业的自律和责任意识，实现企业和消费者“双赢”。

另外，荆门市市场监管局还把设立消费维权服务站，开通消费维权直通车与惠民农贸超市同设计同施工同使用，同时，促成以销售蔬菜、肉禽蛋等农产品为主的生鲜超市的采购方与扶贫重点乡镇合作，发展订单式农业，保证食用农产品质量，一方面助力精准扶贫，另一方面竭力保障消费者的合法权益，大力提升广大消费者的获得感和幸福感。