​一医抗“疫”故事| 预检分诊，这里有超常的热情与耐心

“您好，请问您有发热症状吗？在家测量过体温吗？”

“请问您是否有咳嗽、鼻塞、流鼻涕、咽痛、胸闷、乏力等症状？”

“请问您近期到过武汉或者有跟武汉旅居史的人接触过吗？”

“请问您身边有确诊或是疑似新冠肺炎的邻居或亲属吗？”

“我帮您再测一下体温吧。”

类似这样的对话，荆门一医门诊部预检分诊人员每天要重复几百上千遍。

踏进荆门一医南院区门诊大厅，迎面而来的是身穿防护服、面带护目镜、全副武装的预检分诊护士们。识别筛查发热患者是她们每天的工作，这项看似简单重复的工作实则非常重要，且伴随着巨大的感染风险。

春节前夕，新冠肺炎疫情阻击战打响。由于此次新冠肺炎疫情原因不明、传播快，有效切断传播途径、准确分诊便成了防控的重中之重。荆门一医门诊部主任刘庆深知自己肩上的责任重大，她每天带领着门诊部的一帮“娘子军”牢牢地守在进门的第一道防线上，一坚持就是二十几天。2003年“非典”时期，她正担任医院急诊科护士长，带领着急诊团队在前方抗击“非典”，如今又在门诊岗位上充当抗击新冠肺炎疫情主力，同事们经常劝她回家休息一下，哪怕半天都行，她总是笑着回复：站在门诊大厅，我的心才会安定下来，相比在急诊科及隔离病房工作的同事，他们更辛苦，付出的更多。她的这种勤勤恳恳、朴实无华的精神感染着医院全体门诊人，疫情发生以来大家一直在一起坚持、一起战斗。从国家、省、市级规范到院内要求，每天培训、及时熟练掌握；从优化预检分诊设置到坐诊医生、分诊护士的自我防护，不断细化防控举措，确保诊疗流程更快更畅，最大化阻断可疑病源进入院内，减少可疑病源与外界接触。

为了更好地进行出入院人员的管理，不漏掉一个可疑病人，医院对所有通道进行严管，关闭地下停车场到一楼的所有电梯和通道。目前，一号楼只开放南门和北门，进入门诊的每一位患者及家属均要到预检分诊台进行体温监测和流行病学史的筛查及信息登记。

进入医院的人多且复杂，所有人员都要详细登记身份信息、临床症状及就诊去向，4名预检分诊人员不厌其烦地询问，只求更仔细些、更全面些，总是担心信息咨询不全而导致遗漏疑似病患而耽误患者的治疗。体温超过37.3℃的患者就成了她们的“红牌”，分诊护士会指引患者到掇刀人民医院发热门诊进行筛查，还要用热情与耐心温暖他们惶恐焦躁的心。

在预检分诊过程中，也会遇到很多的困难。有的患者只是单纯的过来买药，希望速战速决，不愿意在预检分诊区域接受咨询“耽误”他们的时间；由于大部分门诊停诊，患者就诊时只能去急诊，无法针对自己的疾病挂号相应的科室导致失落烦躁；当体温超过37.3℃，患者无法入院就诊继而焦虑不已……面对不同的患者，预检分诊护士都会守住规则，不断耐心细心劝阻患者、开导患者、帮助患者。

每天，门诊预检分诊护士既要按照新冠肺炎防控要求做好预检分诊，同时还承担着向患者及家属详细介绍就诊流程及新冠肺炎预防宣教的任务，遇到情况特殊的患者大家还要“搭把手”，积极联系住院部医生进行接诊等。和平常一样，荆门一医门诊部仍实行24小时值班制，下午5点半钟一号楼北门和南门封锁后，夜班护士会转移到急诊科门口继续坚守岗位，为夜间所有入院患者及家属测量体温，做好流行病学史初步筛查。

在这里，既有工作多年的老同志，也有刚参加工作不久的90后。有的分诊护士孩子还小，有的在父母眼中还是孩子，但她们都想方设法克服困难，毫不犹豫投入工作。有时夜班人员在急诊科门口冻了一晚上，胳膊都抬不起来，下次排夜班仍一声不吭接受任务；有的护士家离医院较远，因公交车停运，私家车禁行，只能提前一两个小时从家里步行来院，但他们从不迟到、不脱岗。由于预检分诊岗位的特殊性，有的护士与家人一直处于隔离状态，每天只能通过视频见上一面，但她们说短暂的分离是为了将来更快更好的相聚。

每份尽心尽职的守护，都是为了不留战“疫”落网之鱼；每次风雨无阻的奔赴，都是为了换取战“疫”的早日胜利。荆门一医门诊预检分诊人员通过每一天的认真坚守，换来了医院门急诊正常有序运转，最大限度地保障着全院医护人员及患者的健康与生命安全。

来源：通讯员 王萌