战“疫”不容 “迟” ———荆门中石油昆仑燃气有限公司党支部战“疫”保工作供纪实

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疫情就是命令，党旗就是集结号。荆门公司36名党员闻令而动、请命逆行、坚守战位，一马当先打响天然气“保供战”，为荆城20余万燃气用户保驾护航，用行动践行“奉献能源，创造和谐”的初心使命，让党旗在战疫保供一线高高飘扬。

落实举措快，为复工添底气

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新冠肺炎疫情发生以来，荆门中石油昆仑燃气有限公司党支部落实湖北分公司党委决策部署不走样不打折。不断完善新冠救治医院、制定征用酒店、医疗医用物资生产单位供气预案，主动对接编制停工停产企业用气方案，切实发挥昆仑燃气保供主力军作用，助力地方经济实体复工复产。该公司全面摸清辖区7家医院，52家酒店，65家企业（其中2家代输、1家转供企业）用气需量及复工时间表，按照“随叫随到，优先足量，重点保障”的原则，编制“一企一策”保供方案，确保重点单位、复产企业实现“零停供”。该公司抽调骨干力量分时间、分片区、分重点，加强对重点单位和企业燃气管道、阀门井、调压箱的巡检巡护，增加上门服务次数、预判运行风险、定期设施维护，为战“疫”+保供筑起坚固的安全屏障。此外，该公司把保障“企业复工复产用气”作为政治任务，强力彰显央企担当和社会责任，成立企业复产保障领导组，解决企业用气计划、预付气款、价格等现实问题，精准对接企业排产计划、资源需求，为复产达产提供力所能及的支持和充沛的燃气保障。截至目前，包括稳健医疗、荆门石化、盈德气体等8家企业已开始恢复用气，日用气量达到6万方。

转换服务快，为居民送福“气”

跑腿上门代购气服务

“感谢你们冒险代劳收送卡，家里气通上了，为你们贴心快捷的服务点赞。”2月14日，公司客服接到御龙湾等3个小区用户致谢电话。

荆门昆仑燃气党支部推动“24小时不打烊服务”到“跑腿上门代购气服务”承诺仅用一天，疫情期间市民用气体验及满足指数蹭蹭上扬。该公司利用客服后台大数据系统，精准分析用户“用气曲线”和气表余量，及时共享到客服话务中心平台，合理分导用户购气时间差，避免了扎堆购气充值压力。及时推送自助缴费机地址定位，在业主群、燃气服务群、微信公众号广而告之全城收取卡点，主动通知“查实余量不足”用户送卡，24小时热线在线预约缴费，组派党员“燃气小哥”机动小分队提供收送卡服务，最大程度消除市民用气恐慌。切实规范气卡收送及缴费管理，统一归口取卡、送卡服务，实行燃气卡号和手机号“双确认”管理，推行气款线上支付，严格落实“资金专人收、气卡专人写、账目专人核”的工作流程，确保了代办业务及时高效、零差错。2月，公司共受理预约购气业务3680人次， “跑腿代购气”业务3997卡次。

“不见面、非接触”缴费补气服务得到广大用户的理解和赞许。不仅如此，党支部还定期在地媒、公众号、微信等平台，及时发布缴费、报修、开户等业务办理信息，尽量引导用户“视频连线答疑、手机网上缴费”习惯转变，最大程度减少上门，切实降低“疫”患风险。

群团群动快，为战疫鼓士气

工作照

党有号召，群团必有行动。在抗击新冠肺炎疫情阻击战中，该公司工会、共青团、党小组等组织迅速行动起来，向战疫一线集结，在保供一线坚守，充分发挥后备军和宣传员作用，凝聚起群团组织强大斗争力量。

疫情之初，公司群团组织主动作为，第一时间发布招募令，成立党员服务队、青年团员突击队、跑腿代购气小分队等，充实抗疫保供梯队力量，营造“让我上、我先上”的战斗氛围。为打消“疫线”员工后顾之忧，工会及时发起向驻站隔离家属、医护工作家庭送温暖活动，办理“电视套餐”丰富居家员工文化生活，团支部开通“战疫心理咨询”服务热线，“跑腿代购气”小分队随时响应员工家庭诉求，系列举措为抗疫保供汇起不竭暖流。该公司牢牢把握舆论导向和意识形态的主动权，支部把“健康信息网格员”和群团组织骨干编成“临时宣传队”，深入战疫一线发掘编写感人故事，利用舆媒平台发布官方疫情，防疫常识，先进典型等，为抗疫保供提供强大的精神动力和舆论保障。（荆门晚报通讯员 雷小龙 文/图）