钟祥邮政为"特殊"客户提供上门服务

荆楚网客户端—荆楚网消息（通讯员 杨玉迎、徐敏）10月25日，钟祥邮政官庄湖支局成功办理了一项“特殊”的业务——上门服务，为客户激活社保卡更改密印。

家住钟祥市官庄湖农场的一位李姓客户，因车祸导致瘫痪目前处于卧床状态，其妻子在使用社保卡的时候发现李姓客户的社保卡属于未激活状态不能使用。根据相关业务规定，社保卡激活必须本人办理，但客户目前瘫痪卧床无法前往营业厅且无法委托授权其妻子进行办理，这可急坏了客户及其家属。

在了解李姓客户情况后，官庄湖支局综合考虑后提出了上门为李姓客户办理相关业务的方案。据综柜黄锐咨询上级单位了解到，上门办理业务需要综柜、柜员及一名网点工作人员，共三名银行员工一同上门办理。然而官庄湖支局目前仅两名柜员、一名综柜、一位理财经理、一位支局经理。网点若要正常营业，储蓄柜台里同时也需两名工作人员。人员实在是无法调整。“人民邮政为人民，搞业绩的时候我们需要客户，现在是客户需要我们的时候，再难也要想办法帮客户办理好这份特殊的业务。”在支局经理的安排下，为不耽误上午正常开门营业时间，官庄湖支局员工统一提前上班，就这样三名员工早上六点多便前往客户家中进行核实办理。