优化营商环境 荆门昆仑燃气在行动

荆楚网客户端—荆楚网消息（通讯员 康伟军）11月16日，荆门昆仑燃气正式推出“网上受理+资料远传”“通用设计+套餐价”“微信预约+金牌店小二”等诸多“花式”服务，进一步提高便民效率，优化报装流程。

据了解，该公司成立了以总经理为组长的优化营商环境专项领导小组，由主管市场与客户的领导负责全程参与优商创建工作，搭建起较为完整的“领导—执行—监督—考核”责任架构。近年来，公司先后颁发了《公司优化营商环境工作实施细则》《公司燃气业务流程管理办法》等制度文件，保证“责任分配到岗位，执行落实到人头，问题解决到现场”的机制有效运转。

今年以来，公司投入100余万元升级客户“云服务”平台，打通“互联网+服务”的“数据堵点”，拓展“指端”服务功能模块。用户在燃气营业厅、24小时燃气服务热线、“荆门中石油昆仑燃气”公众号、荆门政务网等平台均可提交业务申请、用气报装、咨询安检等燃气服务。

同时，重点针对工商户报装流程冗长问题，公司实行“容缺办理”机制，将原有办理时间由10个工作日压缩至5个工作日，申请材料由原来的4项减为1项，用户接入燃气服务效率明显提速。6月初，公司完成燃气报装“一站式”服务流程再造，并及时编制成宣传单，在网络、报纸、公众号等媒体发布，还通过市场开发、营业厅业务办理、小区宣传等渠道进行推介，以扩大影响力和知晓率，此举受到用户的普遍欢迎。