沙洋烟草部门暖心服务“一日办结”感动客户

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员陈小阳）3月24日，沙洋县十里铺镇的张女士特意给沙洋县烟草专卖局（营销部）十里所（部）打电话，感谢烟草部门特事特办，解决了她的难题。

3月22日，沙洋县十里铺镇的卷烟零售户张女生发现，自己有张银行卡账号内的金额被莫名转走。她怀疑自己的身份证信息在网上遭到泄露，担心自己订货专款专用的银行卡账号也存在风险。由于近段时间自家店内的香烟销售形势很好，如果错过一个订货周期，可能会导致销售断货，她立刻致电沙洋县烟草专卖局（营销部）十里所（部），说出了自己的顾虑。

接到张女士的求助电话，十里所（部）十分重视，在详细了解情况后，及时向沙洋县烟草专卖局（营销部）卷烟客户服务部作了汇报。上级部门获悉后，积极联动、特事特办，专门为张女士开辟绿色通道，仅在一个工作日内即完成了账户解约、注销、新卡鉴约、上报、关联等原本需要五日办结的程序。

据悉，十里所（部）将结合正在开展的“我与客户共成长”主题活动，在近期针对辖区所有客户组织开展网络安全知识培训，帮助其他零售户“避雷”。