荆门烟草大力提升“一网通办”质效

荆楚网（湖北日报网）讯（通讯员 吴晓燕）3月10日，笔者从荆门市烟草专卖局获悉，近来，该局多举措加快“互联网+政务服务”进程，行政许可“一网通办”服务再提速、质量再升级。元至2月，全市共办理各类烟草专卖零售许可事项112起，其中，网上办结75起，办结率100%，同比大幅提升。

据悉，今年以来，全市各级专卖管理部门积极主动作为，认真落实责任，多举措全力推进“一网通办”。组织开展“一网通办”专题培训，现场指导网上申办流程，确保一线人员熟练操作系统。公开线上办证操作流程，明确操作步骤和注意事项，办证人员和申请人进行面对面交流、手把手指导，确保线上流程顺利运行。耐心做好客户咨询解答服务，避免申请人因流程不熟、材料准备不充分等问题多次往返办事窗口，同时利用微信等社交媒体在线进行一对一指导，实现“网上申请、在线受理、实时审批、快速办结”。