广水市处理一起风景区宰客事件

就是这个露天停车场，是产生矛盾的导火线

网民代表和广水市旅游局领导谈判

　　荆楚网消息（记者杨晶，实习生彭铖）“乘车被宰、停车被宰、吃饭被宰！”“五一”期间在广水市三潭风景区游玩时一群网民的遭遇，让他们愤而向有关部门投诉。5月6日，广水市外事侨务旅游局回应，已对风景区作出退还游客停车费和私自揽客车费的处理。
　　景区游玩回程途中“被宰”
　　5月2日，槐荫论坛孝昌版的50多名网友相邀广水三潭游玩，并花费100元雇佣了一名当地人做导游。
　　在参观完最后一个旅游景点后，看见大家均疲惫不堪，导游提议坐车可以下山，一旁的司机谎称下山需要几个小时，并提出每趟需要100元。让人蹊跷的是山顶只有这司机一辆红色面包车，没有其它的竞争对手。网民无奈之下，只得讨价还价，将价钱定到每趟70元。
　　面包车用了前后运送了四趟，把所有网友带到导游开的农家饭馆。在缴纳了每人25元的餐费后能够美餐一顿，不料饭菜质量实在太差，根本难以下咽，饥肠辘辘的网民们再次感到受骗。
　　大家来到山下出发的地方，只想马上上车离开时，又发现停车大院的铁门紧缩，拿起手机给农家饭馆老板兼导游打电话，请他开门放车。导游搪塞几句，称很快有人开门。
　　但等了近50分钟，仍未见人开门，网民问大门外“摩的”司机，这位20多岁的年轻人居然说：“钥匙在我手中，但要交钱！”原来“摩的”司机是风景区工作人员。
　　50多个网民买了800元的门票，消费了1150元的就餐费，100元的导游费，300元的下山交通费，但回程途中，却屡屡遇到让他们恼火的事情，网民异常愤怒，压抑许久的心情终于爆发。
　　网民愤起维权
　　网民与景区工作人员理论，质疑服务态度恶劣。工作人员针锋相对，想开车出去，就得交钱。
　　“事情很明白，这风景区就是‘抢劫’。”被激怒的网民不想三潭风景区纠缠下去，于是交纳100元的停车费后，决定直接投诉。
　　为了避免制造过激局面，网民商量之后，决定派出10几名人员作代表，前往广水市政府进行投诉。网民们到达后，受到二楼办公室工作人员热情接待，并最快速度通知旅游局孟副局长，网民代表又推荐了3人与副局长直接交涉。
　　在倾听了网民代表的投诉之后，广水市旅游局孟副局长向大家作出了诚恳道歉，并向网民表态要组成专班对三潭风景区进行检查，会在最短的时间内给网民一个满意的答复。
　　荆楚网介入引起当地政府高度重视
　　5月4日，在接到网民投诉后，荆楚网记者马上和广水市人民政府、宣传部和旅游局联系。5月6日下午，广水市外事侨务旅游局在荆楚网东湖社区，发表了《关于“5.2”三潭风景区游客投诉的调查处理报告》。报告中向此次旅游过程中发生不愉快的游客表示了深深的歉意，向广大关注、关心、支持广水旅游发展的游客、网友表示衷心的感谢。
　　旅游局表示，5月4日刚一上班，就迅速召开了局长办公会，听取了副局长孟金田关于5月2日所发生事情的情况概述，责成由分管旅游工作的副局长王积华组成专班迅速到景区进行调查处理并及时上报。对于当日孝昌网民的遭遇，报告也给予了详尽的解释。
　　针对网民投诉，广水市旅游局责成三潭风景区退还游客停车费和私自揽客车费，并要求景区整顿停车场管理秩序和加强工作人员作风建设。