据统计,超过75%的旅行者都希望能够在旅途住宿中享受安安静静的睡个好觉。相信很多人都会有过这样的痛苦经历:半夜被电话铃声突然吵醒,或者被噪音吵到整夜都无法安睡……“经常出差入住经济型酒店,耳朵经常都会经受考验,硬件配套、人员素质、服务水平等方面都还令人满意,但是唯独就是房间的隔音效果不太好”刘先生说出了他的感受。
可见,“房间隔音好”,这是旅客对酒店住宿基本的需求,住宿就是为了能“睡好觉”,那自然安静、舒适就成为最核心保障的要素。但为什么“隔音好”这一看似简单的问题,却难以如顾客所愿呢?
众所周知,基于对成本控制的考虑,很多经济型酒店都为了降低成本而忽视了旅客这些诸如安静等重要的需求。作为行业内最早从产品设计上就考虑隔音的7天酒店,独创了“客房小窗户+双层隔音玻璃”的设计,力争将窗外、路上的噪音尽可能降低;同时,再此基础上,如何有效阻隔来自于楼内方向上的噪音呢?每一个房间的门成为关键的屏障,这就如同只有两只耳朵都罩好了,才会享受到安静一样。
据悉,7天连锁酒店正在全国范围的分店进行全面隔音升级行动。“此次投入数百万用于改进分店的隔音问题,是7天在09“顾客感受年”中实实在在提升品质的举措之一”7天酒店高级运营总监韩俏帆表示,“我们希望通过在房门加装专业隔音条、推出特殊订做的双层隔音门等一系列的措施,最大限度地降低噪音,营造更宁静及舒适的客房空间。”
7天连锁酒店这一体贴的改进,得到广大会员的一致好评,“经常出差住过很多酒店,噪音影响睡眠一直困扰着我,这次7天对隔音进行升级改造,确实改善了很多,我睡的格外香甜”很多旅客都纷纷在留言簿上留下了这样的感受。据悉,7天连锁酒店在年轻白领中非常受欢迎,因为在这里,享受到更安静的好睡眠,天天睡好觉。“在7天住,看着不断为客人着想的一项项改进,特别是这次的隔音升级,对于我这样有一点点而神经衰弱的人来说,实在的太好了,能够睡一个好觉啊,我会一直住7天!”刘先生最后说。
有专家指出,在经济危机下,消费者更趋理性,如何准确的把握消费者的需求,为消费者创新价值,分享价值,不断超越自己,不断改进,真正的服务目标顾客,为一个价值型企业,才真正具有竞争力。7天连锁酒店从客人的核心需求出发,不断推陈出新,不断对产品进行升级改造,提供“有价值”的“超值优质”服务,势必能赢得消费者的更多好感与亲睐。
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