武汉三季度旅游投诉旅行社违规成焦点

发布时间: 2009-10-13 15:52 来源: 进入电子报手机看新闻

荆楚网消息（记者姚启慧通讯员戴伟）9日，武汉市旅游质量监督管理所公布三季度武汉旅游服务质量报告，游客投诉旅行社服务质量的有16起，约占投诉总数的70%。
　　对旅行社服务质量的投诉，主要集中在以下几个方面：
　　漂流活动导致游客受伤的有4起投诉。
　　三季度天气炎热，参加漂流活动的游客骤增，少数景区安全防范及现场医疗救治措施不完备，导致客人受伤后不能得到及时救治。
　　旅行社违反合同约定，降低服务质量标准的有7起投诉。少数旅行社经营缺乏诚信，违反合同约定，降低住宿、用车等标准，减少旅游项目，导致游客合法权益受到损害。
　　旅行社工作不细致，延误旅游行程的有5起投诉。

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