武汉旅游质量报告：黄鹤楼、木兰山上“黑榜”

发布时间: 2010-01-08 17:36 来源: 荆楚网进入电子报手机看新闻

　　荆楚网消息（记者姚启慧实习生胡慧婷、通讯员田湖）游客上木兰山烧香因未付功德钱竟遭山上道士辱骂。8日下午，武汉市旅游局发布2009年四季度旅游服务质量报告，黄鹤楼、木兰山、东湖风景区、龟山电视塔等著名景区上“黑榜”。
　　2009年第四季度，武汉市旅游质量监督管理所共受理处理各类旅游服务质量有效投诉36起。其中，游客投诉景区服务质量7起。
　　在7起游客投诉景区的案件中，黄鹤楼、木兰山等武汉主要著名景区均存在景区服务质量不达标问题，包括：导游未带团而要求游览黄鹤楼、黄鹤楼工作人员按照公园管理规定予以拒绝引发的投诉；东湖风景区及龟山电视塔对游客反映的特殊人群门票优惠问题解释不到位，且工作人员服务态度不好，引起游客投诉；黄鹤楼检验游客证件有误引发投诉；游客上木兰山烧香因未付功德钱遭山上道士辱骂等。

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