荆楚网消息(记者喻敏 通讯员丁云)“从09年4月之初的投入到现在,新蛋网武汉地区的销售收入已经从零增加到七位数。”2月5日,全球最大的数码IT类电子购物网站“新蛋网”(
www.newegg.com.cn)中国区总裁邹果庆抵汉,接受了媒体专访,他表示武汉具有得天独厚的地域优势,在未来的一年,武汉将成为继上海之后,新蛋网的第二大仓库,立足华中,服务十省。
2001年新蛋网在美国成立,这个由华裔创办的公司现在已成长为全美规模最大的3C网上零售商,2009年销售额达到23亿美元。早在美国公司成立之初,新蛋就开始了对中国市场的考察,08年新蛋网全面进军中国电子商务市场。
在过去的一年,中国网络购物呈现火爆态势。根据艾瑞咨询最新统计数据显示,2009年中国网络购物交易额近2500亿人民币,约占社会消费品零售总额的2%,网购用户规模突破1亿。对此,邹果庆认为,“与同期美国网络购物交易额1200亿美元的市场规模相比,中国电子商务领域的发展潜力仍然十分巨大。”
就目前的发展来看,B2C模式逐渐成为网购市场的第一大主流,同时,综合性的B2C网站“大且全”的服务理念逐渐被淡化,取而代之是行业细分的概念。专注于某一行业服务的电子商务B2C网站更容易向客户提供更加专业化的服务,从而得到了消费者的青睐。邹果庆表示,新蛋网一直专注于数码IT类电子产品的销售,秉承“正规军战”的发展理念,为客户承诺行货保障,并提供正规发票。“口碑是新蛋网最核心的竞争力”,邹果庆称新蛋网与许多电子消费产品品牌保持了10年的良好合作关系,“我们要用专业化、品牌化、高端化的产品和良好的服务来增加顾客的忠诚度。”
物流一直是制约电子商务发展的瓶颈之一,邹果庆坦言早在08年新蛋就明确了要在中国建立自己的物流,并最终实现了这一目标,成为了国内第一家拥有自己物流的B2C电子商务公司。目前,新蛋网购“顾客自提”和“自建物流配送”已经占到整个物流环节的五成,“新蛋网自建物流的目的就是要有效的控制销售质量,增加顾客的满意度。”
“从后台看,新蛋网其实是一个技术公司,成千的员工都是写程式的;从前台看,新蛋网是一个服务公司,致力于把服务的每一个细节做到最好,让顾客一购倾心。”一直以来,新蛋网在中国的发展比较低调,面对09年B2C市场的红火景象,记者询问新蛋网是否想做到“大陆第一”时,邹果庆笑道“想,但是这个第一不是喊出来的,是从客户的肯定中得来的,我们很珍惜每一位回头客。我希望新蛋网的壮大是建立在磐石之上,而非沙土。”