百舸争流十一载 共筑中国“心”希望

——武汉亚洲心脏病医院十一周年发展实录

1999年11月11日，武汉亚洲心脏病医院成立了。开业第一天，医院大厅门可罗雀，没有一个患者敢到亚心做手术。“开业一周，手术量为零，这对于我来说，是很恐怖的事。”亚心医院现任院长朱国英教授仍然记忆犹新。

人才，一流！硬件，一流！环境，一流！一切都准备好了，但如何才能让患者认识亚心，了解亚心，信任亚心？这成了所有亚心人心中最大的难题。于是，亚心人选择了走出去，义诊、讲课、下乡普及心脏科普知识……，湖北、湖南、安徽、河南、江西……，一步一步，一年一年，亚心逐渐走进了人们心里。

十一年过去了，亚心医院用数字折射出迅速进步的现实。

从当初的50张床位到750张；从建院时100名员工到现在的1500余名；从开业时仅开辟2层病区到如今的20层；从1间手术室和1间介入导管室到今天的8间百级层流一流心外科手术室和4间心脏介入导管室；从刚开业时的零手术量，到如今累计810000人次的门诊量和各类心脏手术97000台……，患者来自全国31个省、市、自治区，其中，40%来自农村。

从2003年起，心外科年手术量就紧追至全国前三位、湖北省首位；心脏介入诊疗年手术量超10000例，昂首迈入全国前十位。

每一天，亚心人都谨记十二字箴言：“尊重 理解 支持 职责 认真 诚信”；每一台手术，亚心医生都确保安全、精益求精、全力以赴，并不断将国外的顶尖技术带回中国，造福国内的患者；每一分钱，医院都会帮患者用到最需要的地方，让老百姓有病治得起；每一份患者的信任，亚心医院都悉心呵护，感恩于心。亚心医院承诺，不管多忙多累，不论贫穷富裕，“给我一份信任，还您一颗健康愉快的心！”

心外科手术现场

   做好患者的“心脏贴心管家”

在技术保持领先地位时，亚心医院并没有忽视相应配套的服务。建院伊始，亚心医院就确定“行政管理全方位为医疗服务 医疗管理全身心为患者服务”的管理模式，不仅设计了“以患者为中心”的服务流程，建立与国际接轨的全面质量管理体系，还将各种人性化的服务渗入患者走进医院的每一个环节。

亚心医院设立单独门诊诊室、检查室及病床旁床帘设计，尊重患者人格、感情，保护患者隐私。安排专人为患者提供导医咨询、预约就诊、接待投诉、邮寄药品、租用轮椅、联系住宿、陪护等贴心服务。

除了提供各种生活上的便利外，亚心医院更注重患者心理上的贴近。如专门设立患者服务中心，由懂医疗的专业社会工作者实行每日探访，了解患者需求，解答疑问，帮助解决困难，增进医护人员与患者间的沟通，提高医疗效果。建立贫困患者绿色通道，对经济特困的患者及时予于资助。医院还会通过对患者家庭、教育程度、职业、经济状况、手术风险理解力等多个层面进行量化评分，使医生全面了解患者身心的综合情况，提供个性化的治疗服务。

患者出院后，亚心医院的服务并未结束。医院设有专职随访组，通过电话、信件对术后半年、1年、2年、5年出院患者跟踪随访，随访员将随访中发现的问题反馈至相关科室，由科室进行分析评估，再将处理意见反馈给患者，并跟踪。截止2009年底，总随访量已达36780人次，术后半年随访率高达95.5%。

   介入手术现场

   妙手仁心护童心  1700台慈善先心手术

亚心医院在多年的义诊中，常常看到，因凑不齐治疗费，年轻的父母抱着羸弱的孩子，面对“先天性心脏病”的诊断，无奈地选择“再等等”，有些孩子因此错过了最佳治疗时机。
      为了呵护这些脆弱的花朵，亚心医院联系各种慈善救助项目和基金，多方筹资救治先心患儿。2000年起，医院通过每年开展的“六一爱心行”、“明天计划”、“爱佑童心”等活动，对贫困先心患儿进行减免费治疗。今年10月，湖北省启动农村儿童大病救助工作后，亚心医院作为6家指定医院中唯一一家民营医院，承诺报销额度以外的费用由医院“兜底”。
      院长朱国英教授说，亚心将争取更多的机会，参与政府及社会爱心行动，不让手术费成为贫困先心儿治疗的“拦路虎”。

为孤贫先心患儿实施减免费手术

2010“跑出心健康”报名开始啦！

传播运动理念，“跑出心健康”

运动，是一种习惯。健康的心，需要我们运动起来！亚心医院2010“跑出心健康”隆重登场，活动当日，亚心医院还将为大家准备运动背心和精美礼品。

报名条件：年龄在16-60周岁之间

报名时间：即日起（免费参与，额满即止！）

活动时间：2010年11月20日 上午9：00—11：00 

健康跑路线：汉口江滩（三阳路闸口为起点，至二桥下面往返，全程约3公里）

报名热线：400-888-4027；027-65796645