荆楚网消息(记者马雪健、通讯员舒茂扬、王甜甜)提到服务性窗口行业,人们自然会想到邮政。如何将“服务窗口”变成“文明窗口”,进而推广成为“爱心窗口”,近万名湖北邮政人正用自己的实际行动铺设着条条“爱心邮路”,推开一扇扇深入人心的“爱心窗口”。
近日,记者踏上这条“爱心邮路”,真切感受着在这条路上湖北邮政人爱心的传递。
湖北省邮政公司牢记“人民邮政为人民”的服务宗旨,在履行邮政通信服务中,努力用爱心和真情去回报社会,实现邮政与社会共同繁荣、共进步。在认真总结全省各地“爱心邮路”活动的基础上,公司于2008年1月5日举行启动仪式,全面开展“爱心帮扶”活动,要求全省各级邮政部门和广大职工广泛开展爱心帮扶活动,每一个农村支局、每一个城市投递站都要利用投递间隙和业余时间帮扶困难群众。
在工作过程中,广大邮递员利用长期的走村串户、为人民群众提供邮政服务的特点,自发开展了扶贫济弱,产生了一批爱心帮扶的先进典型。
投递员谭明全与谭在奎夫妇谈心
恩施市屯堡乡马者村的谭在奎夫妇都是自幼失明的盲人,现在都年近六旬,没有劳动能力。投递员谭明全不顾自己家境困难,毅然担负起帮扶谭在奎夫妇的重任。平日里,谭明全经常为两位老人送一些生活必需品,帮老人做一些农活。担心老人冬天冻着,谭明全就把自己仅有的一件皮大衣送给了两位老人,而自己就裹着几件单衣顶着风雪行走在邮路上。“我们平日里依着儿女们的辈分喊他四哥,他就是我们的亲人。”谭在奎手里攥着谭明全送他的收音机,激动地说。
投递员邹继文陪朱纪绪老人散步
咸丰县忠堡镇幸福村的曾祥斌老人和大捷村的朱纪绪老人都曾在保卫国家的战争中因伤致残,复员后一直靠政府补贴生活。乡邮员邹继文只要走邮路就要到两位老人家去看看,他还经常把老人背去看病,帮他们洗衣做饭。逢年过节,邹继文还自己掏钱为老人买来食品衣物。邹继文说,他家里也有老人,虽然经济负担很重,但是他从来都没有觉得苦,也从没有过半点怨言,他觉得每个人都应该去帮助那些需要帮助的人,在这个过程中,自己也会得到快乐。
宣恩县沙道沟邮政支局营业员朱玲,五年来帮扶五名孤儿。朱玲像母亲一样照顾着孩子们的生活与学习。如今,有的孩子已经走上了工作岗位,他们也受到朱玲的影响,会主动去帮助身边需要帮助的人。考虑到朱玲自身经济并不宽裕,县局准备将她帮扶的孩子纳入到局里的帮扶对象,可朱玲就是不答应,她说她并不是想通过这个行为来出名或者得到什么,她已经把这些孩子当成了自己的孩子。
恩施邮政领导看望伤残老兵
恩施州邮政局局长刘俊峰介绍,自开展以帮扶投递线路上的孤寡老人、“留守儿童”和困难群众为主要内容的“爱心帮扶”活动以来,恩施州邮政人员共帮扶对象678名,累计帮扶次数达到28000余次。他表示恩施邮政将会持续地为全省的“爱心邮路”添砖加瓦。
武汉市汉阳龟山上的武警某部官兵,每日盼望着邮递员王姐的到来。这位名叫王珍的投递员平时帮助官兵们代购各种生活用品,也为他们解开各种心结,被官兵们尊称为“王姐”。这位身形娇小的女邮递员日复一日地走在龟山僻静的小路上,有时遇到冰雪雨天,路面湿滑,她还要背着70、80斤的邮件爬山,但她从未耽误过投递……战士陈建军说,王珍既像大姐姐又像指导员,每次上山她都会询问官兵缺什么,碰到战士身上钱不够的,她也会用自己的钱给垫上。王珍每次看到哪个战士表情不对,就会主动询问,直到战士解开心结为止,战士们都开玩笑的说让王珍来部队里当指导员。
在这些爱心邮路上,他们和孤寡老人交心谈心,鼓励病残人员树立生活勇气,帮助寒门学子顺利就学,为军人军属排忧解难,助下岗职工再次就业,将科技致富信息送到田间地头。真诚规范的服务和经年累月的扶助,使邮政在民众心目中认同度极高,不少村民在采访中表示,邮政人是他们最信赖的人。
湖北邮政公司表彰十大爱心团队和十大爱心信使
通过“爱心邮路”活动,湖北邮政已经成为连通千家万户的文明网络。据统计,参加“爱心帮扶”活动的职工已达到9035人,建立爱心帮扶基金9个,组建爱心帮扶团队302个,开展帮扶活动的邮路2056条,共组织单位捐款302.2万元,个人捐款63.6万元,捐助物资17472件,受到帮扶的对象7778余人。其中:孤寡老人1160人,病残人员575人,学生儿童4563人,军人军属103人,下岗职工366人,困难农户688户。
湖北省邮政公司总经理张荣林说,邮政是一个全心全意为人民服务的行业,开展“爱心邮路”是邮政系统构建和谐社会的重要举措。“爱心邮路”的开展,提升了邮政行业的品牌形象及邮政职工的职业道德。四年的活动对于湖北邮政来说是一笔宝贵的精神财富,邮政也会将“爱心邮路”持续走下去,让这个品牌更响亮。
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