B2C细分化美廉美 M2S模式用户如何盈利

    荆楚网消息（通讯员安婷婷）2011元旦、新年双节将至，但第四季度物价持续走高，CPI居高不下，越来越多的消费者选择线上消费，在节庆期间理性购物。网购市场持续火爆促使了众多企业针对自身情况，推出全新电商模式，如传统零售业代表美廉美推出了M2S模式，以B2C模式为基础同时将C2C，SNS等模式充分融合，其盈利方式也成为了业内的模板。
　　M2S理念到现实
　　2010年，美廉美推出了网上商城的全新运营模式——M2S。所谓M2S即“超市社区化电子商务”，是MtoS的简称，M代表mart，即商业中心、买卖，也代表了美廉美网上商城merrymart；S代表social，即代表社交网络，在这种社交网络里存在着许多个体，并且每个个体亦可能成为C(consumer)用户。美廉美分销中心总监寇科进指出，M2S的理念是建立在企业提供给个体一个社交平台的同时，能够帮助个体产生物质利润的一个销售平台。可以概括为是一个以用户为中心的真实模式场景互动交流平台。
　　美廉美M2S平台的首批使用者，是参加美廉美网上商城联手北京大学、新浪微博和宝洁、伊利、百事、统一等三十家金牌供应商共同打举办的“领袖未来”创业大赛的前三十强选手，经过在这个平台上开店经营进行终极PK之后，销售业绩最好的选手将成为本次大赛的总冠军，也将获得十万元的现金大奖。
　　前期缜密筹备
　　在M2S经营模式下，业绩的好坏成为了一切的关键。参赛选手们如何让店铺在众多的店铺中吸引人眼球、如何才能做到经常有人光顾、如何保持商品畅销等一系列问题都需要仔细思考解决。
　　美廉美分销总监兼创业大赛总指挥寇科为选手们指出了方向：通过运用4P和4S策略，将产品推广给顾客，并且强调一点“一味的强调产品本身和价格因素，是无法达到最佳销售效果的。顾客是因为自己的需求而产生购买，绝不会因为你的理由而产生购买。”解决“谁来买，买什么，怎么卖”的问题。
　　同时，M2S的模式也发挥了强大的优势，除了选手店铺销售的商品品质保证外，选手个人也是店铺的形象代言人。美廉美M2S模式下的有个人空间的版块，设置了写日志、传图片的功能，为选手和消费者提供了互动空间，帮助选手进行精准营销。
　　上线精心经营
　　美廉美创业大赛的选手们只要通过简单操作，便可以实现无任何风险开设店铺，销售万余由美廉美提供的商品，只要将卖家在12小时内将信息反馈到美廉美后台，订单就会自动生成，之后商城会迅速完成配送工作。
　　美廉美M2S平台集合了服务台、收银台、货架、堆头、赠品柜、打印机、场景等七个组件，美廉美分销总监寇科进指出，选手们应当充分运用这些功能，“社区店铺中设计的堆头与货架，就是为选手提供突出陈列使用的。堆头的作用就是将吸引顾客、体现价格形象的产品突出出来，所以对堆头的选品非常重要。选品时应当参考价格优势、产品优势等。同时我们建议大家充分运用货架逻辑，简单说就是各货架之间的关联，是遵循购物习惯还是产品功效。比如日化产品，是遵循清洁、护理、滋润，还是头发、面颊、牙齿。这个根据经营慢慢调整，但是必须要有一个逻辑。”
　　在组织架构上，美廉美M2S平台有采购中心、运营中心、策划中心、行政中心等相关配置，并且还有多种促销策略。例如在销售过程中，通过选手的“办公室”中的“运用中心”，将创意和要求整理成文档，向“总部”进行汇报，总部在核算后会向选手告之结果。
　　尽管在M2S模式下，配送、收款、退换货等一系列工作无需选手进行，但选手们仍然需要加强服务意识，通过留言板来关注客户的建议与意见，与顾客形成良好互动，并在CRM系统中进行客户的维护工作。
　　据悉，目前美廉美M2S电商模式只对创业大赛的选手开放，今后对面向社会帮助网民无风险创业。