恩施州邮政局荣获湖北省五一劳动奖状侧记

    荆楚网 通讯员朱正国 张建华

　　春天的恩施，花木灿烂，生机盎然。“五一”前夕，经过逐级筛选，多个政府部门联合推荐，恩施州邮政局喜获湖北省五一劳动奖状，也是今年恩施州唯一获此殊荣的单位。

　　发展企业--创造恩施速度

　　恩施邮政直面老、少、边、穷、山的自然条件，始终坚持“眼前有山，心中无山”大无畏气魄，着力在经济发展方式的转变上做文章，从一个落后的山区局变成了全省的先进地市州局。

　　数据库营销，将大山化为无形。几年来，该局不断加大数据库营销和建设力度，取得了明显成效。截止2011年3月，城市数据库数据数量114.38万条，其中城市单元为551个，个人数量113.2万条，组织机构数量1.15万条；农村数据库数据总量119.76万条，其中行政村2498个，共计86.1万户。在数据库的建设和营销上主要采取精选数据，着力构建梯级建库机制。以前台数据为基础，重点建设10个项目库：邮政贺卡、数据库商函、中秋思乡月、精品畅销报刊、新邮预定、个性化邮票、航空火车票务、代理保险、农资销售、游乐卡等，采取分级采集工作机制，确保数据精准、实用和高效； 以项目库为基础，精心构建7个专业库：报刊发行库、分销配送库、电子商务库、函件库、代理金融库、代理速递物流库、集邮库。同时在数据库营销运用上，该局根据季度项目营销安排，充分利用电话、短信、人员上门、商函、传真、电子邮件、会议等七种方式，坚持“重点、交流、落地”的原则，开展数据库营销。根据每季度主题营销活动特点，精心策划数据库营销活动，半年组织开展2次数据库营销成果发布会，总结数据库营销成功经验，加大数据库营销宣传力度。在2010年大化肥冬储项目上，建始的长梁支局，在农村数据库系统提取种植户信息8000多条，将没有电话的以派工单方式逐户落实到投递员，采取上门方式进行营销，累计销售54吨，同步收集、完善种植户信息5000多条。全州开发总部经济项目廉政宣传幸运卡，通过回收答题卡，实现35万元函件收入的同时，采集全州党员数据库18万条。

　　营销体系建设，专业的人做专业的事。从2004年开始，该局就按照“一局一中心五分局”的模式着手建设营销体系，08年开始，该局又积极探索了营销团队的建设工作，目前，全州共建设专职营销团队23个，专兼职营销人员达到158人，全州贵宾1级以上大客户达到446家，今年一季度全州大客户累计实现业务收入1547万元，同比增长45%。2010年，该局又提出探索网点、部室（分局）专兼职营销团队的思路，给收入在200万以上的支局配备1名专职营销人员，并以专职营销人员和支局长为核心组建网点的营销团队，要求部室和分局在10人以上的要抽调3名以上的能人组建部室兼职营销团队。从运行情况来看，效果十分明显，如现业营业局城区的两个网点营销团队在2010年5月成立后，当年就揽收地方大项目资金8000万元，签订代发工资协议8家沉淀金额近1000万元，开发毕业生纪念册2000余册，开发金色童年个性化邮票440版。

　　总部经济战略，实现规模发展。一是加大了总部经济项目的开发力度，建立了州局集中掌控，专业牵头开发，县市联动运作的总部经济运作模式，提出每个专业每个季度都不少于一个总部经济项目的要求；二是完善总部经济运行机制，凡是重大开发项目，州局都抽调精干力量组成总部经济项目开发团队，由局领导亲自担任团队队长，指导并直接参与项目开发。近几年，通过实施总部经济开发，该局成功运作了惠农宣传、安全知识竞赛、禁毒宣传、消防知识宣传、纪委廉政宣传、毕业生纪念册、短信捆绑送话费、涉农资金开发、地方补偿资金代发等数十个州级总部经济项目，为业务发展提供了强力支撑。

　　营投能力建设，提升核心竞争力。近年来，该局在省公司的大力支持下，自筹资金4300余万元，加大了营业网点的改造力度，到2009年年底我们完成了所有网点的首轮改造，全州的网点形象已经大为改观，优于竞争对手，对于增强网点的造血功能，推进发展方式的转变起到积极的作用。今年该局又新增投入2000万元，新装修5个城区标准店，装修改造9个农村网点，建设服务三农直营店60个，村邮站1000个。同时，该局已建成了8个城区投递站，加大了投递分配制度的改革力度，投递队伍较为稳定，为业务发展提供了有力支撑。

　　卓有成效的经济增长方式的转变，恩施邮政业务收入连续9年保持20%以上的高位增长，全省排位从当初的第12位上升到现在的第5位，绝对值从邮电分营的0.24亿元增长到2010年的2.8亿元，形成了独特的“恩施速度”，中国邮政集团公司总经理刘安东对恩施邮政的调研报告中批示：“为恩施地区的发展而高兴！”。

　　培育队伍--造就一流员工

　　恩施州邮政局按照“以实绩定上下，以公认定升降，以竞争定取舍，以贡献定待遇”的干部管理原则，加大对干部选拔、考核和任用的力度，形成了较为完善的干部考评体系。近几年来，通过在企业内部实施科级干部预备制度、交流挂职制度、干部责任追究制度、科级干部年度评价制度等一系列的干部管理机制，盘活了干部队伍，特别是实施了科级干部预备制后，该局先后公开招聘了三批共22名预备科级干部，实现了农村到城市的“聚变”，城市到农村的“裂变”，打通机关基层干部的“高速通道”。目前已有17名同志走上了副科级以上干部岗位，为干部队伍注入了新鲜血液。其次是畅通员工准入准出通道，每年通过科学严格的业务和技能考核加培训，对不合格的员工进行在岗培训。近两年，该局在岗培训了38名不合格的员工，增加了一批本科学历以上的员工，员工素质、年龄结构得到优化。再次是要求干部通过学习提升能力。要求干部必须具备两把“刷子”，一把刷子是“坐下来”，能够研究问题，提出思路，拿出办法；第二把刷子是“走出去”，要能协调工作，解决矛盾，办好事情。同时强力推行问责制，实行自动辞职、责令辞职、引咎辞职制度。对县、市局长“二次创业”规划完不成的要责令辞职，分解的年度计划达不到90%的，当年自动辞职，发生重大经营管理问题的，要引咎辞职。

　　回报社会--实现和谐共赢

　　恩施州邮政局十分注重营造良好的内外部环境，通过树立较好的企业形象来提升企业社会地位、取得社会认同、获取发展机遇，增强竞争能力。自2005年该局结合自身特点和企业实际，以“做孤寡老人的儿子，做留守儿童的父母，做残疾人的拐杖”的爱心帮扶理念，启动了“爱心邮路”工程，迅速引起了各级领导和社会的广泛关注，《人民画报》、《新华网》、《楚天都市报》、《恩施日报》等数十家报刊媒体先后对恩施的“爱心邮路”进行了跟踪采访和深度报道，引起强烈反响，得到了地方党委、政府的充分肯定。其次紧跟地方经济发展步伐，积极融入地方经济发展，多次与州经信委联合开展服务中小企业业务推介会。目前已有15家企业成为年使用邮政业务收入20万元以上的大客户。同时，我们依托数据库，面向农村市场，开展以农资、思乡月、贺卡、报刊、电子商务、包裹、小额信贷业务等适应农村市场的产品，服务新农村建设，每年增加农村邮政业务收入600 万元。同时该局依托企业文化平台为支撑，强力推进“三个一”（五菱边区篮球邀请赛、文艺调演、演讲写作比赛）工程。多次邀请地方党政主要领导、州直各部门主要负责人到企业参加活动、进行调研，同时与地方相关部门一道扎实推进捐资助学、扶贫帮困等工作，提升了企业的社会地位和知名度。