售票大厅没有想象中拥挤
站外公交乘车处,只有三三两两的旅客走出
志愿者送老人上车
荆楚网消息(记者张扬)说到春运,很多人立刻会想到人山人海的无序场面。然而,这两天迎来春节后首个返程客流高峰的武昌火车站,却没有想象中拥挤。
1月29日,记者在武昌火车站看到,每个售票窗口前的队伍不超过8米,大包小包的旅客脸上看不到焦躁的神情。记者注意到,从排队到买到票,一般只需要10分钟。
武汉铁路部门介绍,今年春运采用多渠道售票方式,网络售票、电话订票几乎占了总售票量50%。为方便旅客购票,铁路部门还在大厅里设置了5台自动取票机,极大分流了购票大军,缓解了窗口压力。武昌站党群办主任刘奎书表示,昨日武昌站发送旅客7.3万人,与国庆小长假日发送13.5万人相比,铁路部门准备十分充分。
“在武昌站内任何地方,旅客都可以在5米内找到工作人员寻求帮助。”刘奎书说,运送人数的减少,有助于提高武昌站的服务质量。为做好旅客的服务工作,武昌站开通了“580”服务台,为旅客提供药箱、针线盒、轮椅、担架等用品。
针对老弱病残孕,该站提供一对一帮助。记者发现,在站前广场和候车厅内,志愿者看到年老或行动不便者,便会主动上前接过行李,将其领到老弱病残候车区,并负责送上车。“武昌火车站的服务比以前好多了!”51岁的残疾人陈彩桃坐在轮椅上,被志愿者推进车厢后高兴地说。
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