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[喜迎十八大 争创新业绩]鄂州工行提升服务实体经济能力促跨越发展

鄂州工行:提升服务实体经济能力

发布时间: 2012-03-16 10:10 来源: 荆楚网 进入电子报手机看新闻

    专题:喜迎十八大 争创新业绩本网专稿

[喜迎十八大 争创新业绩]
提升服务实体经济能力促跨越发展——专访鄂州工行行长彭崇凌

        人物:鄂州工行行长彭崇凌

        采写:记者李赤 通讯员范国红、张佑国

        采访背景:

    湖北省委、省政府决定,从2012年1月10日起,集中一年时间,在全省范围内开展“喜迎十八大、争创新业绩”主题实践活动,团结带领全省广大党员干部群众,立足岗位创先争优,以优异成绩向党的十八大献礼。

从2000年机构改革至今,鄂州工行走过了一段艰难而又曲折的历程,甚至一度被降格为支行。从2008年开始,鄂州工行迈上了发展快车道,特别是2009年,成功由支行升格为二级分行。同年,工行湖北省分行与鄂州市政府签订协议,承诺三年内融资不低于60亿元,将鄂州作为武汉城市圈的重点支持城市予以倾斜,鄂州工行迎来了发展的春天。随后,该行连续三年各项贷款净增额,居鄂州四大国有商业银行首位。2011年,在全省市州工行经营绩效考核中,鄂州工行居前三强,并跻身于全国工行二级分行百强行列。

   近日,荆楚网就鄂州工行如何融入地方经济发展,打造优秀的企业团队,强化精细管理,不断提升服务能力等方面问题,采访了中国工商银行鄂州分行行长彭崇凌。 

优化信贷转型发展

        荆楚网:鄂州市委、市政府“十二五”时期,确立了建设综合改革示范区、城乡一体化先行区、宜居宜业组群式大城市“两区一市”的发展战略,打造产业鄂州、创新鄂州、全域鄂州、灵秀鄂州和幸福鄂州的“五个鄂州”战略目标,鄂州工行采取了哪些举措,融入地方经济社会发展?


        彭崇凌:围绕鄂州市“两区一市”和“五个鄂州”战略目标,我们针对宏观形势和信贷政策从紧的变化,主动转变发展方式,抢机遇、抢政策、抢规模,在跨越发展中不断提升转型发展的竞争能力,在开拓创新中不断提升服务实体经济发展的能力。


        近两年来,我们进一步加强了与上级行的请示汇报,寻求信贷政策和规模资源配置上的更多支持,抢抓机遇,加快信贷投放节奏,全力保证企业资金供应,满足客户融资需求。围绕加快转变发展方式,突出重点,优化信贷结构,主动向重点项目、重点行业、重点领域倾斜;特别是加大中小企业和先进制造业、战略性新兴产业、现代服务业、文化、旅游、教育等新兴产业支持,运用品牌投行、资产管理服务、网贷通等创新产品,采取表内+表外融资模式,拓宽融资渠道,满足企业资金需求,积极支持全市战略性主导产业、区域性产业发展。


        荆楚网:企业是地方经济发展主体,服务企业发展就是服务地方经济建设。作为投融资的重要载体,鄂州工行在缓解企业融资难上有何作为,请您详细谈一下?
 

        彭崇凌:在服务地方经济发展上,我们结合地方发展现状,选择把小企业贷款和贸易融资业务作为信贷投放的重点,缓解企业融资难题,扶持企业做强做大。具体做法在以下几个方面:
       着力转变信贷策略。在信贷营销策略上,坚持由“抓大保小”向“抓小促大”转变,加大信贷业务结构调整。注重在贷前调查、资料组织、项目审批、材料上报等流程上加快节奏,抢时间、抢进度。同时,主动加强与省分行的请示汇报,积极争取信贷规模资源配置,全力保障企业资金供应,满足客户需求。

       着力加大产品创新力度。结合鄂州小企业特点,有针对性地推出创新产品。近年来,我们除了不断强化贸易融资产品中的保理业务服务外,还要积极创新应用其它新产品,如“厂商银”、“网贷通”、“小企业物业贷”等等。今年将进一步推出融资租赁、定向委贷、区域理财产品和银团贷款等表外融资业务,综合运用可认股安排权、股权基金主理银行等各类股权融资业务,整合银团贷款、理财资金、金融租赁、短融中票等多种融资产品,为小企业提供“负债+资本金”的全方位融资解决方案,打造“以股权促债权”的互动发展模式,帮助小企业解决融资难题,全力服务支持“五个鄂州”建设,促进地方经济社会跨越发展。

       着力推动“进企业”活动。积极落实“进企业、访客商”活动,成立工作专班,主动加强与市经贸委、工商局、税务局等有关部门的沟通,多方了解掌握中小企业相关信息,圈定目标对象。开展支帮促活动,引导企业掌握金融政策,熟练运用金融产品。

       着力优化信贷流程。在业务操作流程上,将中小企业信用等级评定、授信额度核定与单笔贷款审批同时进行。对中小企业申报的融资需求,要求客户经理在2个工作日内完成贷前调查、抵押物评估、流程发起等工作,并迅速组织材料上报审批,授信审批部门在收到材料3个工作日之内作出明确答复。此外,着力发展个人贷款业务。积极开展服务个体私营经济融资活动,加快发展个人住房贷款、个人房屋抵押贷款、个人经营贷款、商用房抵押贷款,实施“2+1+2”个贷审批模式,实现了个贷业务一体化作业流程,促进了个贷业务转型发展。

        2011年,全行各项贷款比年初增加8.2亿元,增长31.3%,高于全市GDP、全市同业、全省工行系统平均增幅,各项贷款净增额连续三年居鄂州四大国有商业银行首位。

陪同省行领导深入企业调研,了解融资需求

打造充满活力团队

        荆楚网:人是生产力中最活跃的要素。在企业的生产经营活动中,若能充分调动每个员工的积极性,那么这个企业便是充满生机、充满活力的一个企业,这个团队便是充满生气,富有创造力的一个团队。请您谈一下,鄂州工行是如何打造一个优秀的服务团队的?

         彭崇凌:近年来,我们坚持以人为本的经营理念,加强对员工的精神鼓励和关心爱护,凝聚人心、鼓舞士气,逐步形成了一个充满生气、富有创造力的团队,有效促进了各项业务持续快速发展。具体体现在:

        完善激励机制,增强经营发展活力。深化绩效考核、财务管理、资源配置、蹲点帮促、月度通报分析会等工作机制,全行员工的潜能和积极性得到较好发挥,形成了变“要我干”为“我要干”的良性竞争局面。对管理人员实行全方位民主测评,将管理人员履职能力与绩效收入挂钩;变“相马”为“赛马”,对空缺管理岗位全行公开竞聘,活化了用人机制。

  推进民主管理,提升经管水平。大力推行行务公开,认真落实员工的知情权和监督权,在干部选拔任用、工资专项奖励分配、职称评定、医疗保险、大宗物资采购等方面加大公开力度;建立和完善市行和支行两级公开制度,建立了上情下达、下情上递的信息管理机制,及时反映了职工心声;充分发挥职代会职能作用,每年至少召开一次职代会,调动了职工参与管理的积极性。

  组织劳动竞赛,营造争先创优氛围。积极开展以“喜迎十八大、争创新业绩”主题的劳动竞赛活动,营造争先创优的良好氛围。开展“五比五创”竞赛活动,即:比学习,创一流素质;比团结,创一流团队;比干劲,创一流风貌;比服务,创一流形象;比工作,创一流业绩,在全行掀起了比学赶帮超的竞赛热潮,有效地促进了各项业务协调发展,开展文体活动,缓解职工心理压力。

  关心职工生活,体现工行家庭温暖。 充分运用“特困救助”帮扶政策,开展扶贫帮困送温暖活动。积极创造条件为全行员工办理医疗补充保险、提高公积金缴纳基数、认真落实离退休和病退职工工资改革政策、组织全员体检和女职工体检、为全行员工制作了两套行服等实事,增强了全行凝聚力。

         2011年,我们被省委省政府授予文明单位,被全国总工会授予全国模范职工之家。目前,继续加强精神文明建设和企业文化建设,力争今明两年成功争创“全省最佳文明单位”,争创“全国五一劳动奖状”。

        与小企业客户签订综合授信协议

内控案防精细管理

         荆楚网:据了解,近年来,鄂州工行在精细管理上积极探索,取得了许多典型经验,并且有多个支行跻身全省服务样板。请您介绍一下成功的作法。

         彭崇凌:严格按照“业务要发展、管理要精细”的要求,我们强化“一岗双责”,构建全行内控案防体系,确保经营在依法合规、安全稳健中发展。主要体现在:

         一是以签订《党风廉政建设和案件防范责任书》为载体,建立无缝隙的责任分解机制,进一步明确了内控案防工作职责;发挥“三会”作用,深入分析排查和揭示经营管理风险,督促各专业线和网点加强问题整改,规避风险。

         二是加强各项审计检查和合规文化建设活动。开展关键风险环节内控检查、个人信贷业务内部评级检查和银行卡业务专项检查、保理业务专项检查、反洗钱专项检查、积分管理专项检查、小企业融资风险排查等,促进制度落实;全面深入开展“合规文化与执行力建设年”活动,组织“合规文化与执行力建设年”征文与演讲比赛,有效促进员工合规经营意识、制度意识和责任意识的提升。

        三是开展网点内控评价工作,切实将发现的问题和缺陷督促整改到位;进一步加强全面风险管理,认真落实“三个办法一个指引”,推进风险管理转型实施,不断提高风险管理水平和风险管理能力。同时,加强安全保卫工作,促进了物防、技防能力的提升。

         四是开展“改革流程、改进服务年”和行风评议活动。坚持落实网点晨会制度和每日“巡检”制度,做到开门迎客;对员工着装、工号牌、意见簿、中间业务收费标准、填单台进行了统一更换和设置,实现了“五统一”。聘请一批大堂副理和保洁员,改善网点服务环境,提升了大堂管理水平。在营业网点充分运用监控中心平台,实施“神秘人”检查制度,实现对服务工作的精确检查。通过“神秘人”检查,全行2011年服务工作考核排名全省第三位,较上年前进了三位,投诉管理工作考核排名居全省系统第一位。吴都支行被湖北银行业授予“文明规范服务百佳示范单位”,吴都支行大堂经理被中国银行业授予“明星大堂经理”,吴都支行、虹桥支行、西山支行被省分行授予“优质服务样板网点”。

工行为百洪村小学捐赠电脑

(本文来源:荆楚网 编辑:admin)
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