荆楚网讯(通讯员彭林鹏、高晓清)为认真贯彻落实湖北省质量技术监督局、湖北省发展和改革委员会《关于下达2011年服务标准化试点单位的通知》的文件精神,3月27日,神农架林区质监局和神旅集团在木鱼镇共同举办了服务标准化试点单位培训班。
为确保旅游标准化试点单位创建工作取得实效,提高服务质量和管理水平,神旅集团有计划、有步骤、高标准的抓好试点工作落实,聘请林区质监局相关专家担任老师,对学员做了标准化基础知识、服务业标准化建设基本要求、如何建立服务标准体系、标准编写的基本要求、标准实施及评价、景区及宾馆等服务业标准化案例分析的知识讲座。
神旅集团创建服务标准化试点单位分为试点申报、试点建立、试点运行自我评价三个阶段。此次举办培训班是为试点建设打基础,力争通过两年的发展,使神旅集团真正成为湖北省旅游服务标准化的典型示范单位。
参加培训班的学员为各公司技术骨干,共计36人。
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