“青山清淤做法”赢市民网友赞赏

   武汉晚报讯

【“市民无意中堵塞下水道，关键原因是对下水道不够了解。”看了本报“关注武汉下水道清淤”报道，众多市民纷纷联系本报表达如此意见。

    如何让市民更了解下水道，以及“损伤”下水道引发的危害？青山区水务局除了在社区搞清淤展览，还发布漫画版“最萌”宣传册、开通微博与市民实时互动。这一系列“青山做法”，让排渍疏捞赢得大多市民会心的体谅。】

        下水道捞出垃圾现场展览

    本月底，青山区水务局排水队将进入社区给下水道清淤。昨日，副队长方阳除了准备清淤工具外，还有一项重要任务——社区清淤疏捞发布会。

    这个特殊发布会是青山水务局一项独创。每当大规模进入社区清淤，排水队会提前一天告知社区居委会，并在居委会门前贴出公告——哪里的井盖要打开、哪些路段交通可能受影响等。正式清淤时，排水队会邀请居委会、社区部分居民现场观看特殊“展览”——看看下水道里到底捞出来什么。

    方阳说，社区里每次都有很多居民来围观。众人注视下，工人们从下水道捞出砖头、筷子、汽水瓶、易拉罐、蛇皮袋、卫生巾......一边展示着捞出来的垃圾，排水队工作人员一边向居民讲解着：“砖头、水泥块容易沉在下水道底，漏勺挖不动、水枪冲不动，最难被清走”，“蛇皮袋和卫生巾被淤泥裹着，容易形成大团堵塞物，最容易堵死下水道。”

    看着垃圾，居民们说：“怪不得下雨要淹水，原来下水道都被这些东西堵死了！”有居民接过疏捞工人的长柄漏勺，亲自动手疏捞。

    而清淤发布会是被老社区疏捞难题“逼”出来。方阳说，青山区有44个老社区，缺乏物业进行下水道疏捞。区排水队去义务疏捞，还常被嫌脏、臭。在友谊社区、三街坊的两次经历中，因为化粪池在小巷中，清运车进不去。工人捞出粪泥，只能先堆在一边，再装在桶里拎到80米外的车上。但附近居民不理解，“把门口搞得臭死”之类的指责，让疏捞工人们很委屈。

    去年秋冬疏捞月开始，青山区水务局决定与社区居民多沟通。在疏捞前、，疏捞中，让社区居民知晓过程和利害关系，给居民们上演了一堂生动的排水课。

    下水道堵了可发微博求援

    去年10月25日，腾讯微博上出现第一条武汉排水求援信息。

    当时网友“月”发微博对“青山区水务工作”反映称：“新桥社区24街165门至167门下水道水位较高，快溢出来了，希望你们排水队工作人员到现场查看、解决疏捞问题。”微博还附上了现场图片。

    次日，青山区排水队赶到现场，解决了渍水问题。水务局微博也迅速回复，将疏捞原因、结果及现场图片发了上去。及时的处置和回复，赢来网友赞赏。

    微博急招排水队，已经越来越被青山居民熟悉。

    近日蒋家墩社区17门栋楼排污井出现污水漫溢，有居民在微博上留言求助，管理员很快回复：“已安排队员赶往您所在的社区，请您留下联系方式，便于我们联系”。不到十分钟，疏捞车就已经开到了现场，疏通管道解决问题。

    青山区水务局人士介绍，此前居民与水务部门主要通过社区沟通，或拨打全市统一热线。中途信息几经转交，影响了处理时效性。

    去年9月15日，青山区水务局在市内首开水务援助微博。市民发现下水道堵塞等，可第一时间与水务局沟通。水务局在处置之后，还会第一时间在微博上反馈处理结果。同时介绍堵塞原因、相关排水法规等。

    水务微博开通至今，已接警处理38起，并招募到水务疏捞志愿者150人。

    17幅漫画画出“最萌”排水宣传册

    青山区排水队20页的小宣传册里，17幅漫画和8段顺口溜，将一幕幕破坏下水道场景描绘得很“萌”。

    为了让宣传册更吸引人，青山区水务局排水队想到用漫画的形式。他们找到广告公司，还请来3名专业漫画插图师。为了让画面生动起来，排水队每天安排一线疏捞工给漫画师们“讲故事”。一幕幕疏捞场景、破坏排水设施现象，在漫画师笔下渐渐成形。最后总共出来17幅漫画、8段顺口溜。“建筑垃圾会凝固，千万别倒排水处。凝土塞道疏通难，设施重建费资源。”这样直白的语言配上漫画，让疏捞工作更形象体现。

    青山区排水队的宣传册，如今成了抢手货。首批印制的200册，已经发放一空。