楚天都市报讯(记者许洋 刘中灿)鄂州来汉购物的消费者胡小姐,花几千元在洪山广埠屯资讯广场买回一部水货手机,她先后两次请假过来维权,商家给她换了两次手机,都是水货。
胡小姐介绍,8月5日,她利用周末来武汉玩。经过资讯广场时,她进去逛了逛,在6楼一家通信店内,她看中一部HTC的手机,店主称,该手机是从香港走私的,原价3900元,现在只卖3000元。胡小姐买回手机后,发现手机和自己在店里看到的不一样,连手机上的标志都不见了。
胡小姐怀疑手机被店主“调包”。第二天,她特地跟单位请假,来武汉维权。但店主并没有说明该手机没有标志的原因,只是提出,可以给她换一部苹果走私机,不过,胡小姐要加1000元钱。胡小姐半信半疑,但还是加钱拿了对方推荐的“港版”苹果手机。可回家后,这部手机没有信号,根本无法使用。
9日,胡小姐只得再次请假来到该店。店主给她换了另外一部苹果手机,让她回去用用看。胡小姐拿回这部手机后,还是无法使用。她便拨打了苹果手机全国客服热线,其工作人员查询后回复,胡小姐买的这部手机在去年11月就被激活过,肯定不是新手机。
昨日,记者见到了胡小姐,并联系到苹果公司客服热线。其工作人员称,根据胡小姐手机上的序列号,可以确定,该手机使用时间至少超过3个月。
这时,店主提出给胡小姐再换一部手机,被胡小姐拒绝。经协调,店方扣除胡小姐600元后,退了她3400元。
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